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我们还会关心保险公司的服务态度怎么样,银保监会在评价保险公司服务时,选取了三个关键指标:

  • 亿元保费投诉量:保险公司每卖出一亿元的保费,会收到多少投诉?

  • 万人次投诉量:每服务一万名客户,又会产生多少投诉量?

  • 万张保单投诉量:每销售出一万张保单,会有多少纠纷?

其中,“万张保单投诉量”最具代表性,意思是每卖1万张保单,收到多少投诉。

注意:

  • 排名越靠前,说明投诉率越高,服务越差。

  • 常见的大公司已经标注黄色,可以看看他们的投诉率如何?      

可以看到,中国人寿的万张保单投诉率排名79, “每万张保单0.03件投诉”的好成绩,展现出中国人寿的优秀服务态度和综合素质。

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中国人寿风险评级排名

最后一点也是很关键的一点,就是风险评级,保险公司会不会倒闭?咱们买的保险还安不安全?银保监会根据偿付能力把保险公司的风险分成了4个等级:

  • A风险最低

  • B属于达标

  • C和D就是不达标的      

中国人寿的风险评级为A类,排名第一,同时,像大家经常听到的平安人寿、太平洋人寿、新华人寿等风险也是很低的,都是A类。受银保监会的监管,一般无论大小公司,风险都是没有问题的,76家保险公司里,仅仅只有三家保险公司的评级,没有达标。

最后,通过保费收入、理赔、投诉率、风险评级四个方面的对比,中国人寿都能稳居第一,是国内数一数二的大保险公司。但我也要强调一点,虽然我们看到A公司比B公司排名高,但绝对不能说A公司的产品就一定比B公司的好。每家保险公司都有上百款产品,有优有劣是很正常的一件事,因此我还是建议先看产品、再看公司。

发布于 2022-01-19
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