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理赔是否允许代办?答:允许。但需要代办人按照理赔申请流程,提交理赔申请所需材料(即申请人本人自行办理所需的材料)。如何修改、更换理赔款领取账户?答:联系承保机构服务网点或业务员进行保全操作变更。理赔申请材料中未成年人可以使用哪些材料做为身份证明?答:可以提供户口本、户籍证明、身份证等材料。团险是否实行全国通赔?答:实行全国通赔,通常约定医院为二级(含)以上医保定点公立医院(区县级以上公立医院),但也可能有协议约定医院,如客户异地就医,建议与保单归属地的机构核实异地认可医院。消费者有多家保险公司产品,但医疗费用收据原件只有一张,理赔时要如何处理?答:消费者有多家保险公司产品,如果先在A保险公司申请,可以提供收据原件给这家A保险公司。如果已在B保险公司申请过理赔,再在A保险公司索赔,不能提供原件(收据原件在B保险公司留存),需同时提供对应的医疗费用收据复印件与B保险公司出具的赔付证明。如果被保人重疾或者伤残来申请理赔,请问对残疾鉴定书或者重大疾病诊断证明书出据的医院有何要求?答:重疾被保人需根据合同或者条款的约定出具证明书,伤残的被保人则需要出示有资质医院的证明书(法医鉴定)。

发布于 2021-11-18
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