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单淑雪
保险界,通常“投保”是指购买个人商业人身保险。投保人身险在保险公司来说有一套标准的操作流程。这套流程根据你投保的渠道不一样而有所差异,一般分为线下、线上渠道和电销渠道。

线下渠道投保一般接触的是保险代理人、保险经纪人或银行的理财经理,属于传统的投保模式。常规流程是:分析你的需求—制作保险建议书—介绍建议书—投保—签收保单(回执)—接听回访电话。对于客户而言,重点需要注意的是“投保”和“签收保单”的环节。

投保环节需要特别关注的几点:

一、确认投保险种是否和自己需求匹配,是否和保险建议书上内容一致。

二、在“健康告知”环节一定要按投保书上的询问内容如实告知,不能一味听从营销人员的建议,以免被误导产生理赔纠纷。有非标准体告知的,需要提供体检报告或病历以及其他就诊资料的,一并附上,这可以有效保护自己。

三、自己和被保人以及受益人的身份证件是否在有效期内。这一点很多人不太注意,经常导致投保失败。

签收保单环节要关注的几点:

一、“保险单”页所载内容是否和自己此前确定的保险计划一致。
合同里所附的投保资料的扫描件内容是否出错,尤其是姓名、身份证号码和手机号码三项关键信息要核对清楚。此外,短期附加险(如意外医疗、住院费用和住院津贴等)是否有勾选“自动续保”,这一点业务人员容易忽略出错。

二、明晰保险合同的保险责任和免责条款。
由于保险合同是格式条款,所以要确认保险责任是否和建议书以及营销人员讲解一致,尤其是各险种的生效时间。其次,医疗险的定点医院和理赔时间的规定要确认清楚,避免就医时去错医院导致不能赔付遭受损失。免责条款中要弄清楚那些是不保的情况。
发布于 2021-03-31
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