在新一站保险平台上如何找回支付密码？

请联系新一站客服，将您的订单信息及要关联的会员信息提供给客服，客服在系统中帮您关联。

可能存在网络延迟或者网络故障，可发送客服查询，如果是财付通网络导致，财付通会在7个工作日内退款至您支付账户。

银联在线支付限额依客户开卡限额来定。如果超过，建议联系开卡银行做网上支付调整，或者可以采用分批充值至新一站充值账户，一次支付。

快捷支付是支付宝联合各大银行推出的全新的支付方式。只要您有银行卡，就可以在支付宝付款。付款时无需登录网上银行，凭支付宝支付密码和手机校验码即可完成付款。

如果您使用线下支付，请按照支付页面的要求进行线下汇款。由于线下汇款存在时间差，为了确保您的保单及时生效，请您至少在起保日5天前汇款，并及时通知客服。

为提高账户的安全性，密码连续输错一定次数后，账户就会被锁定。不慎被锁定后，您可以使用以下方法解决。（1）如果想起正确的密码，待2小时解锁后，重新输入；（2）重置密码；（3）联系客服，请客服帮助解决。

以下两种情况您需要支付邮寄费。1、您在前台申请了纸质发票、纸质保单或批单的寄送，若总保费满500元，可以免邮，若总保费不足500元需要支付相应的邮寄费（见邮寄费收费标准）。2、您购买了产品，后期索要纸质发票或者纸质保单，若总保费满500元，可以免邮，若总保费不足500元需要支付相应的邮寄费（见邮寄费收费标准）。

如果您忘记登录密码，在首页右上角“自助服务”版块点击“找回密码”按钮，有三种重置密码的方式可以选择：邮箱、手机号码、用户名。如果您使用手机号码重置密码，前提条件是该账号已经绑定了您要输入的手机号码，其他两种方式无要求。（1）使用邮箱找回密码，输入邮箱地址、验证码后，点击下一步，系统会自动发送链接到邮箱中，您点击邮箱中的链接进入到密码重置页面，重置密码即可。（2）使用手机号码找回密码，输入手机号码后，您会获取到一个验证码，输入验证码后即可设置新的密码。所以一定要保证您的手机处于可接收短信状态。