运费险拒赔申诉有用吗？

客户本人对理赔案件的决定持有异议的，在接到理赔决定通知书后可以提交书面申诉。仅口头申诉而又不能提供新的证据材料者，公司原则上不另行受理。申诉材料应交至公司理赔部门。

物流单是运费险理赔的重要依据，如果填错了商家很可能会拒赔的，不过要是实在填错了也不用担心，淘宝上有个运费险拒赔申诉，你可以填写正确的物流单号进行理赔申诉。运费险拒赔申诉流程：1、打开手机淘宝-“我的淘宝”-“我的订单”-对应商品品订单；2、点击“运费险”-“订单详情”-“拒赔申诉”；3、填写正确的物流单号进行理赔申诉。温馨提示：保险公司会在【卖家确认收货退款成功】后的72小时内进行审理，建议您在【卖家确认收货退款成功】的72小时后关注审核结果。

一、运费险拒赔的原因一般是因为不符合运费险理赔条件，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，一般运费险拒赔原因和理赔条件如下：1、订单没有投保运费险：理赔条件之一是订单有成功投保运费险，可以是含自行购买或者卖家赠送，首先检查是否购买了。2、没有填写单号或单号填写错误：卖家同意买家的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有将无法获得理赔；3、确认收货：确认收货后的换货订单暂不支持发起理赔二、运费险怎么退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后，将理赔金额直接退回您的支付宝账户余额，买家无需进行任何操作。

运费险主要分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）。买方若在购买商品时选择投保了，那当发生退货时，在交易结束后的72小时内，保险公司就会按约定对买方的退货运费进行赔付。那么，淘宝运费险拒赔怎么办呢？若淘宝运费险拒赔的话，你可以在电脑上登录淘宝网，然后点击“我的淘宝”，在下拉菜单里选择“已买到的宝贝”，然后找到退货的商品，点击“理赔失败”按钮，找到保险公司的联系方式去联系保险公司，将商品订单编号告知客服，然后查询拒赔的原因是什么，并向客服询问解决的方法。而通常，客服都会向你发送一个链接。你只要点击该链接，按提示填写相关信息，譬如客户运单信息、电子邮箱、淘宝订单编号等等，并上传交易证明，即订单详情页面的截图就行了。上传成功后，就只需要等待理赔结果即可。

运费险一般是按照以下方式退运费的：消费者对收到的商品不满意，可申请退换货，然后再将商品寄送回给商家，一般可选择自行寄回，那么需要消费者自行垫付运费，等到商家收到货物后，理赔金会打入消费者购物平台绑定的付款账户中。或者也可以选择菜鸟上门/驿站寄件，会由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付，在线支付运费时自动抵扣，而无需消费者先行垫付，而运费险的理赔金也不会再打入消费者的账户中。需要注意的是，寄送回商品后，消费者还需在退换货页面填写好正确的物流单号，否则可能会影响后期运费险的理赔。一般来说，运费险是按照消费者的收货地址和卖家在系统中预留的退货地址进行首公斤价格赔付的。

保险拒赔，投保人/被保险人可以先和保险公司协商，若协商不成，则可向保险公司总部、银保监会或法院进行投诉，维护自己的正当权益，具体方法和流程为：1.和保险公司协商。如果保险公司无理拒赔，那么可以先和保险公司协商，要求保险公司给出正当的拒赔理由，若协商不成，则可通过其他方式进行申诉；2.向保险公司总部进行投诉。可以拨打保险公司总部的客服热线，或者携带好相关材料，如保险公司分公司无故拒赔的证据，以及投保人和被保险人的有效身份证件，前往保险公司总部进行投诉，要求保险公司重新审理理赔申请。若是由保险经纪人、保险顾问或第三方平台充当中间人的，那么还可以请求他们的帮助，因为有第三方介入的话，那么申诉效力通常会得到提高；3.向当地银保监会进行投诉。保险公司都是在银保监会的监管之下运营的，因此，若是在保险公司无法得到合理的拒赔理由和处理结果，那么可以收集相关材料，比如拒赔通知书、被保险人证明拒赔理由不成立的材料（例如保险公司以被保险人带病投保的理由拒赔，那么被保险人可以出具疾病首次诊断书证明非带病投保），向当地银保监会提起投诉，一般有线上和线下两种投诉方式：（1）线上投保：可拨打当地银保监会的热线进行投诉，或者也可登录当地银保监会官网，在信访投诉栏目提出投诉，并附投诉事项和相关材料；（2）线下投保：可以直接携带好投诉材料和身份证前往当地银保监会进行投诉。4.向当地法院提起诉讼。如果通过以上方式都无法得到合理处理，那么投保人/被保险人可以向当地法院提起诉讼，维护自己的正当权益。不过还要注意是否在诉讼时效内，一般来说，人寿保险的诉讼时效为5年，其他保险的诉讼时效为2年。保险拒赔常见原因：1.申请理赔的材料不全，那么补齐材料即可；2.带病投保，保险公司拒赔是正常的，不过如果符合两年不可抗辩条款，也就是保险合同已经成立超过两年，且被保险人出险疾病和隐瞒疾病无关，那么保险公司一般应该承担理赔责任，若保险公司拒赔，则可提起申诉；3.因不在保险范围内拒赔，那么保险公司拒赔是正常的；4.属于免责范围，比如投保人/被保险人故意导致发生保险事故，那么属于免责范围，保险公司拒赔是正常的。

为什么运费险会拒绝赔付？以下是可能的原因：物流信息有误。如果物流信息错误，无法验证物流状态，运费险将会拒绝赔付。重复理赔。如果多次投保运费险并多次申请退货，但只有一次物流记录，那么只能赔付一次。交易行为异常。如果订单是虚假交易或存在骗保行为，运费险也会被拒绝赔付。没有填写物流单号或单号填写错误。如果一个订单有多件商品分开退回，只能赔付一次，其他的无法理赔。超过保障期。运费险一般在卖家发货后生效，最长可保障90天，但某些商品（例如女装）的退货退款周期仅为15天，超过保障期的退货将无法获得赔付。

退运费的步骤如下：买家购买带有运费险的商品，并在付款时，保单会自动生效。在买家确认收货之前，他可以提出退款申请。卖家同意买家的退货申请后，买家需要在7天内填写返回商品的物流单号。卖家确认收到返回商品后，退款将先退还给买家。商品退款成功后，系统会在72小时内自动进行审核。审核通过后，运费将由保险公司自动打入买家的支付宝账号。买家可以在支付宝账单中查看到实际到账的运费险理赔金额。买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后会自动进入赔付流程。在退货时，只需在淘宝网的退货过程中填写正确的物流信息，待交易退款完成后，系统会自动发起理赔申请。