在新一站保险平台上网上支付为什么显示不成功？

您可以通过邮局汇款，或者银行转账，线下支付到账需要一定时间，建议提前投保。

可能存在网络延迟或者网络故障，可发送客服查询，如果是财付通网络导致，财付通会在7个工作日内退款至您支付账户。

付款成功后，请等待新一站核实到账情况，一般会在3-5个工作日完成，经确认到账后，会及时更改您的订单状态，请耐心等候！

1、如果您使用银行转账方式支付，退款时我们会直接退回至您支付账号内；2、如果您使用邮政回款方式支付，退款时客服会先联系，需要您提供银行账号方可退回，银行账号开户名需进行身份核实。

由于网上支付交易模式与其他付款方式不同，所以银行卡内款项被扣并非代表交易成功，故客户银行卡内款项被扣后，如订单一直未处理，不排除网络或其它原因，造成交易中断，请联系在线客服或拨打Chinapay客服热线查询交易情况。若交易最终没有成功，则由CHINAPAY将从下一个工作日起进行退款处理。

可参考如下办法：请用户查看IE版本：打开IE浏览器－帮助－关于InternetExplorer—查看版本是否不低于5.0和密钥长度为128位以上。请用户查看ACTIVEX插件和控件的设置：打开IE浏览器－工具－INTERNET选项－安全－自定义级别－ACTIVEX插件和控件前五项设置为启用。如果用户使用了其他安全工具（如NORTON，金山毒霸等），还需要检查其中的安全设置是否合适。语言未设置为中文，请用户更改语言设置：打开IE浏览器－工具－INTERNET选项－语言－增加“中文”。如果以上办法均不能解决问题，请联系客服描述问题。

1、新一站会员登录购买：（1）仅使用第三方付款方式支付时，退款遵循“原路返还”原则，退至付款时所用的相应账户；（2）仅使用会员充值账户支付时，退款遵循“原路返还”原则，退至会员的充值账户，会员可对充值账户内资金申请提现；（3）使用会员充值账户和第三方付款方式混合支付时，退款至会员的充值账户，会员可对充值账户内资金申请提现；注：第三方付款方式，指通过网银、支付宝、微信、财付通、银联在线进行的支付行为。2、非会员购买：退款遵循“原路返还”原则，退款至付款时所用的相应账户。

1、查看IE版本：打开IE浏览器－帮助－关于InternetExplorer—查看版本是否不低于5.0和密钥长度为128位以上。2、请用户查看ACTIVEX插件和控件的设置：打开IE浏览器－工具－INTERNET选项－安全－自定义级别－ACTIVEX插件和控件前五项设置为启用。如果用户使用了其他安全工具（如NORTON，金山毒霸等），还需要检查其中的安全设置是否合适。3、语言未设置为中文，请用户更改语言设置：打开IE浏览器－工具－INTERNET选项－语言－增加“中文”。4、以上条件都满足但仍然无法正常显示页面，请立即致电CHINAPAY客户服务中心，联系电话：（86-021）60872088，24小时联系热线：95516-5。