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Evelyn

东西没发货运费险退保费,但是不会进行理赔。一般来说,消费者在线上购物后,若在商家发货前操作了退款,那么等到商家同意退款申请,退款成功后,消费者此前已经支付成功的运费险保费会和商品的退款一起退还,通常是原路径退回。不过如果是商家赠送的运费险,那么运费险保费会退还给商家,消费者自己只能收到商品的退款。

而因为商品还没有发货,所以消费者操作退款后,是无需进行退货操作的,那么也就没有产生实际的物流,所以运费险不会进行理赔。再者说,商家发货前,运费险保单其实还处于未生效的状态。

此外,如果商家已经发货,保单已经生效,那么届时消费者再申请退款,运费险保费是无法退还的,不过后续消费者若是申请退货退款,产生了退货物流的话,相应的运费可由运费险在合同约定的范围内进行理赔。

一般来说,运费险保单会在商家发货之后生效,最长可以保障90天,保障期间,消费者在收货前和确认收货后的退货退款订单都可以发起理赔。但是大部分类目如女装,可以发起退货退款的周期通常是15天。

未发货的运费险怎么退:

1.选择商品;

以淘宝为例,进入后在商品订单页面选择自己需要退款的商品,点击进入。

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2.点击退款;

点击商品右下角的“退款”。

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3.选择我要退款;

因为商品还没有发货,所以在“选择售后类型”时,选择“我要退款(无需退货)”即可。如果需要退货,则可选择“我要退货退款”。如果需要换货,则可选择“我要换货”。

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4.选择原因;

选择退款原因或退货换货的原因,点击完成。

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5.确认退款信息;

确认退款金额、退货方式以及其他相关信息后,点击提交。

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6.等待审核;

审核完成后,运费险保费就可以和商品退款一起退还给消费者了。不过如果是退货的话,那么还需要消费者自行将货物寄回给商家,等到商家收到商品后,运费险可开始进行理赔,商品的退款也会退到消费者的账户中。

淘宝APP版本号:10.16.10

发布于 2022-11-27
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