哪家保险公司的服务更好一点？

对于重疾患者而言，生命就是在和时间赛跑。能否及时得到专业的治疗和手术，有时候可能就是生与死的擦肩而过。正是基于此现状，保险公司为了迎合市场需求，以及出于自身竞争力的考虑，推出了“绿色就医通道服务”。

一、什么是绿色就医通道？

就像马爸爸为蚂蚁铂金会员开通的每月一次机场贵宾通道服务一样，无论在国内还是国外，只要你口袋有钱、身份特殊，就能享受一些特殊服务，譬如商务头等舱、景区免排队等。同样，在医疗领域，有较多社会资源的人同样能得到一些区别对待。保险公司基于国内就医供需矛盾的问题，凭借自身的综合实力，为保险用户提供就医协助服务，也就是我们常说的“绿色就医通道服务”。我们以泰康的绿色医疗通道为例：

当客户经二级以上医院初步诊断罹患公司所规定的重疾时，经医生建议需进行二次诊断、住院或手术时，客户可以向我们申请享受绿色通道服务。我们将安排国内542家知名三甲医院的1万多位副教授医师和5千位顶尖医疗专家为符合条件的客户提供全面详尽的诊断和治疗意见，具体内容包括：
1、专家门诊——安排指定专家进行门诊诊治
2、专家病房——安排客户入住指定专家病房
3、专家手术——安排指定专家为客户进行手术
4、电话随访——主治医生提供康复建议、心理辅导
5、专家复诊——再次享受专家门诊、专家手术、专家病房
6、交通住宿补贴——累计报销异地就医交通住宿费（省内2000元，省外5000元，限被保险人本人）

很明显，保险公司额外增加的这项服务不仅让客户有钱治病，还能快速就医。

二、不同保险公司的绿通服务有什么不同？
了解了绿通是什么之后，再来看一下此项服务的一个准入门槛和具体内容。
准入门槛
这里分别挑选了泰康人寿、华夏人寿、天安人寿这3家比较具有代表性的公司，对比结果如下图所示：

通过上图，至少可以得出以下3个结论：
1）不管是年金险还是重疾险，只要达到规定的缴费标准，就能获得就医绿色通道服务。但不同公司的准入门槛有所不同；
2）重疾险和年金险之间获得绿通服务的门槛也有所去别，一般来说，年金险的保费门槛比重疾险高。另外，有的保险公司只有重疾险有绿通服务，年金险没有；
3）绿通服务等级不同，可使用的范围也有所不同。有的只能被保人使用，有的范围放大到被保人、投保人，有的直系亲属（父母、子女、配偶）都能使用。

此外，需要注意的是，像有些传统保险公司的重疾险产品虽然曝光度高，但未必一定有绿通服务。不同的产品含金量差异也很大，在选择的时候一定要留意这一块。不同保险公司提供的绿色就医通道服务有所不同，这也就造成了市场产品鱼龙混杂的现状。譬如，有些保险公司的绿通服务可能仅仅只有挂号服务，但代理人在推销的时候就会夸大其实际意义。对于这种情况，一定要学着自己看合同。相比较于听，眼见为实来得更可靠。

同样，就上面提到的3家保险公司提供的绿通服务的具体内容做了比较：

同样道理，年缴保费越高，所能享受到的绿通服务也会越全面。在这里，我们主要着重看保险公司的“三专”服务：
一专：安排指定专家进行诊治服务
二专：安排客户入住指定专家病房
三专：安排指定专家为客户进行手术

这样的话，在当前日益紧张的医疗资源面前，也很好地解决了保险用户看病难看病贵的问题，让他们感受到保险的温度。而具体的保障内容不同的人侧重点不一样，譬如海外就诊协助，有的保险公司公司不提供，有的提供相关的协助，但费用需要自付。当然，保险公司的绿通服务并不是一成不变，政策变化、时间点不同、代理人不同都有可能带来升级。

可以看到，之前只有罹患重疾才能具备资格，现在不管轻症或是重疾，都能体验绿通服务，而且部分项目可以转让给直系亲属。
显然，随着保险行业规范性的提高，绿色就医通道服务也变得越来越人性化。

三、重疾险以外，其他保险的绿通服务

重疾险的绿通服务是在最近两三年才发展起来，尤其是从去年开始，保险公司才陆续将其囊括在重疾险的增值服务中。如果你买重疾险的时间较早，可能没有涵盖这项功能，那么，可以考虑再配置一个含绿通服务的医疗险。医疗险作为重疾险的补充，主要作用是提供阶段性的保障。像前不久微信推出的微医保百万医疗、支付宝好医保百万医疗等均包含此项服务，可见绿通服务的全面程度极有可能成为未来医疗险竞争中很重要的一块。

这里还挑选了尊享e生、平安e生保这两款优质的医疗险进行了一个对比，结果如下：

需要注意的是，像重疾险的绿通服务一般是保险公司自行与医院合作，而医疗险多是直接外包给第三方服务商，因此在医院数量和质量上可能会稍逊色于前者。说了这么多，想表达的重点是挑选一款保险产品，不仅要关注其保障的内容，还要注意它的后续服务。毕竟，在看病难比看病贵问题更突出的当下保险公司的绿通服务也是real重要的。