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jmezk

上面的案例中,郭女士对于自己的遭遇很是气愤,于是进行了投诉。接到投诉后,有关部门开始调查处理。当地中国邮政储蓄银行分行通过调查后回复称:该客户本人在办理业务时,知晓是保险业务而非存款业务,营业员按规定就保险业务对客户进行了详细解释,是在客户认可的情况为其办理的业务。事后,郭女士的儿子、儿媳在投保几个月之后提出要退保,此时退保已支付保费将受损失,为保障客户利益,分行多次与保险公司协商,最终保险公司同意了客户“需取已支付保费”的要求,为郭女士办理了退保手续。最后,这3万元钱已完璧归赵。

本来,银行服务和保险服务不是一回事,两者的性质、法律关系和主体都是不同的。但保险公司通过银行渠道招揽客户,同时银行也可以获得比吸储手续费高出很多的代理保险手续费收入。这也是银行热衷于代理保险业务的原因所在。

事实上,这样类似令人气愤的事情并不仅仅发生在郭女士一个人的身上,几乎每隔一段时间,就会有客户因为受到了银行或者其他储蓄机构的“忽悠”,而购买原本自己并不想买的保险。这里要提醒广大市民到银行办理业务时,不能只听工作人员和保险业务员是怎么说的,还要仔细阅读相关的文字材料,看不懂的要问清楚,不要盲目地签字。

发布于 2022-01-24
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