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中国口碑最好的保险公司是哪家?2020最新投诉排行榜出炉!

原创:深蓝保
2020-09-01
2163

普罗大众都有这样的心理,买一个不太熟悉的东西之前,都会先选大牌子。

保险也是一样的道理,买大公司感觉理赔更靠谱。

那么事实又是怎样?大公司 VS 小公司,哪个服务更好更容易赔

今天我们从投诉角度分析,相信你看完心里就有数了。

 

 1 、大公司更靠谱,投诉量更少?

买保险,好比雇了个保镖,护你未来几十年的周全。而大公司实力雄厚,品牌响,让人有天然的安全感。

那大公司的投诉量会更少吗?来看看 2020 年第二季度投诉量 Top 榜:

投诉1.jpg

 

由图可见,投诉量前十的几乎都是大公司。以平安、国寿为首的 “老七家” 也赫然在列。

 

是不是出乎你的意料?

不过也不必恐慌,因为 大公司卖得多,投诉量自然也更多

那么,消费者都投诉了什么问题?主要集中在以下两大类:

1、销售纠纷

保险代理人从业门槛低,而且没有底薪,销售误导实在太常见了。

比如说,保底收益明明只有 2% ,业务却硬要夸大成 5.5%;买的时候说这保险年年能生金蛋,保值增值,可几年后去取钱,发现是亏的......

2、理赔纠纷

理赔纠纷的重灾区是车险,主要是损失额确定的问题。

车险能否顺利理赔,发生事故后的处理流程很重要,我在《一文读懂车险》中介绍过,感兴趣的朋友可以看看。

 2 、大公司 VS 小公司,谁的投诉多?

大公司业务量大,投诉量自然就多,为了公平对比,银保监会用了以下 3 个指标:
  • 万张保单投诉量

  • 亿元保费投诉量

  • 万人次投诉量

其中,“万张保单投诉量” 最具代表性,意思是每卖 1 万张保单,收到多少投诉。

下面,我们就用这个指标来分析下:哪些公司投诉最多

1、 人身险公司

我们平时买的重疾险、医疗险、寿险、意外险,大都来源于人身险公司。

以下是人身险公司最新的投诉量统计:

特别提醒:下表的排名越后,表现越好,标红色的为常见大公司。

投诉2.png
由表可见,大公司虽然投诉量多,但 “万张保单投诉量” 并不高,整体表现优异

其中,国寿以 “每万张保单只有 0.05 件投诉” 的好成绩名列前茅,而平安、新华相对差一些,但相比 2019 年降低了不少。

小公司的整体表现也很优秀。像珠江人寿每万张保单仅有 0.02 件投诉,表现比国寿还好。

总的来说,大小公司的投诉量,差别并不是很大

2、 常见财险公司

除了人身险公司,一些常见的财产险公司也很多人关注。

比如,目前市面上很火的众安的 尊享 e 生 2020,泰康的 微医保,这些保险公司的投诉多吗?

 

 

投诉3.jpg

 

直接说结论:

 

 

2020 年第二季度财险公司的平均水平是:每万张保单的投诉量不到 0.5 件,而泰康、人保、众安接近为 0 ,表现优异。

因此,不论是大公司还是小公司,都没必要担心投诉情况,平常心看待就好

 3 、写在最后

无论哪个行业,只要有人在的地方,都不可能做到零投诉。

保险公司的投诉情况,可以是买保险时的参考,但还不至于成为选择的 “绊脚石”。

 

如果你在买保险时遇到任何问题,点击预约咨询,我们有专业的规划师一对一协助。

 

 

 

- THE END -
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