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保险公司十大排名!哪家投诉最多?哪家最安全?

原创:深蓝保
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选择一家保险,不仅要看这家保险公司的保费收入好不好,服务方面也很重要,好的保险公司服务响应快,理赔纠纷也比较少。

那么怎么衡量一个保险公司服务好不好呢?

投诉率可以一定程度反应客户的满意程度,投诉率越小,表示大家对于这个公司的认可程度越高。

保监会的统计数据可以供参考,来看看保险公司的投诉率排行,看看我们熟悉的大公司是不是服务最好的。

一、保险公司投诉率榜单

说到保险公司的服务,有人认为理赔快就足够了,有人还会要求保险公司过年过节会有问候、送礼物。

每个人对于服务的理解不一样,但总得有几个指标来客观衡量服务质量的问题。

银保监会在评价保险公司服务时,选取了三个关键指标:

  • 亿元保费投诉量 :保险公司每卖出一亿元的保费,会收到多少投诉?
  • 万人次投诉量:每服务一万名客户,又会产生多少投诉量?
  • 万张保单投诉量:每销售出一万张保单,会有多少纠纷?

其中,“万张保单投诉量”最具代表性,意思是每卖1万张保单,收到多少投诉。

下面,我根据这个指标,整理了2020年第四季度81家公司的投诉率榜单:

注意:

排名越靠前,说明投诉率越高,服务越差。

常见的大公司已经标注黄色,可以看看他们的投诉率如何?   

有图有真相:

各家保险公司的理赔服务当然有差异,但大小公司的投诉量,差别并不大。

在我们耳熟能详的大公司中,一哥中国人寿以 “每万张保单 0.03件投诉” 的好成绩排名前列,而平安、阳光等公司相对差一些。

再来看看小公司,整体表现其实更优秀;像中荷人寿、招商仁和人寿等,根本不输国寿。

保费规模的大小能看出公司大小,保险公司服务能看出公司综合素质。

但还有一个关键问题:保险一买就是几十年甚至一辈子,万一保险公司以后破产了怎么办?

二、保险公司安全度榜单

换个角度,买保险其实相当于保险公司给我们打了一张 “欠条”,将来可能赔钱给我们。

理所当然,我们要担心这家保险公司未来有没有足够的钱赔? 这就要看偿付能力!

简单来说,偿付能力是保险公司偿还债务的能力。

根据监管规定,所谓的 “偿付能力达标”,要同时符合三大要求:

       

下面我以综合偿付充足率的高低位排序,

整理了2020年第四季度的综合偿付能力前40名数据:

             

 注:标黄公司为知名大保险公司

直接说结论:

  1. 大部分保险公司的偿付能力都是达标的!

  2. 偿付能力是一个动态的值,每一个季度都可能发生变化。但不用担心,监管一直帮我们紧紧盯着!

  1. 偿付能力越高,保险公司不一定越强!

排名第一的中法人寿,在2019年偿付能力充足率低至-18227%!银保监会及时介入,让中法人寿注册资本从2亿提升到30亿,所以如今综合偿付能力充足率才会独一档。但该公司目前尚未步入正轨,风险综合评级为D级,安全度仍然较低。

其实综合前面来看,大小保险公司:理赔不一定有差距,服务也是各有优劣。

在我看来,保险公司的大小只是其次,真正要看的还是保险产品,条款。

同样的保额,小公司的产品却能节省30%以上的保费,不是很好吗?

三、写在最后

深蓝保,专注保险测评,为你寻找高性价比产品!

如果想诊断自己的保单,或者有核保、理赔等疑难问题,也可以点击链接一对一咨询我都会用心为你解答。

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