用AI买保险的受害者，已经出现了…

前几天刷到一条新闻，给我看愣了。

广州一个用户深夜用AI买保险，AI不仅帮他生成了保单，还贴心地附了个“付款二维码”。

他扫码付了1618块，结果第二天一查保单根本不存在，后来发现连付款码也是AI从网上扒来的个人打赏码。

平台对此回应说：这是模型“幻觉”，已修复。但1618块呢？没人退。

图源：网络

看完这条新闻我忍不住想——AI的答案到底靠不靠谱？跟着它买，出事了它负责吗？

所以我特意去问了豆包和Deepseek,让他们给我推荐保险方案、看体检报告。

说实话，测了几轮后，心情有点复杂……

如果你也在纠结这些问题，今天这篇可以看看，我发现了AI买保险不对劲的3个地方。

01

AI根本不认识你

给不了你想要的方案

我试了试让豆包推荐给妈妈买的保险，AI上来就推了几套看似很完美的方案。

但越补充信息——“我妈有高血压”“她做过手术，有二级残疾”——它前后回答越矛盾，每次都换一套推荐，反而给我看晕了，根本没法决策。

你买衣服的时候，如果导购连你穿什么码都不问，直接拿一件均码给你，你肯定不愿意。

AI也是这样的，它会直接给你一套通用方案，它的风险提示就像是它的免责条款。

你提供的信息，它也没办法对症下药。明明高血压父母可以买星相守2号（计划一），健康告知宽松，轻微三高也能投，住院医疗和外购药都能报。结果AI推了个防癌医疗险，保障范围就小了很多。

二级残疾投保时，可以先查查当地政府或残联有没有针对残疾人的普惠保险，先把基础的意外和医疗保障覆盖上。

保险方案的核心是匹配。

给父母买保险，正确的思路是先看年龄和体况，判断哪些还能买、哪些已经不合适了。

像高血压、糖尿病这些常见病症，有些产品健康告知过不去，但有些本身就不问，选对了就能买。

想了解给父母买保险的具体思路和推荐产品，可以看这篇：第一批给父母买保险的00后，已经崩溃了

AI不懂这些区别，只会照着通用模板给你塞方案。

专业的人才会先问清楚父母的体况和年龄，帮你筛出真正能买、真正有用的产品。

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02

AI的答案

自己可能都是错的

这是最危险的部分。AI很自信，但它不一定对。

1.推过时产品

AI的知识是有截止日期的。你问它推荐产品，它只能从已经“学”过的资料里翻，它不会辨别哪款停售了、哪款升级了。

比如重疾险达尔文8号（领航版），和定期寿险大麦旗舰版这些热门产品早就停售了，但AI照样会列进清单。你研究半天，最后发现产品买不到，非常浪费时间——想了解最新产品的朋友，这里看深蓝保8月最新产品榜单

2.AI的精准幻觉

AI的精准幻觉，就是它不知道答案的时候，还硬编了一个塞给你。

关键它还编得条理清晰、语气笃定，让你以为是真的。推过时产品是信息滞后，至少答案曾经是对的；但精准幻觉是AI凭空“创作”出来的，一旦信了就直接踩坑。

有网友吐槽，AI把“乳腺结节除外”编成了“乳腺相关疾病全不保”。差几个字，保障天差地别。

如果你没对照条款细看，很容易就被带过去了。

3.乱判核保结果

AI分析你的体检报告后告诉你可以正常承保。结果真实核保是“除外”甚至“拒保”。

比如1级高血压，不少AI会直接告诉你“无需告知，不影响投保”。但这也需要看情况，如果涉及到定期服药或者被医生建议要定期复查，就需要告知。

AI不懂核保规则，万一信了它的话直接投保，被拒保是会留下记录的。以后买其他保险，每份健康告知都会问一句“是否曾被拒保”，到时候解释起来特别麻烦。

所以如果你对AI的判断拿不准，可以把体检报告发给规划师看看。他会逐项核对健康告知每一条问询，告诉你哪些异常要报、怎么报、哪些产品对体况更友好。

让专业的规划师，帮你一对一核对清楚AI说的对不对、你的情况能不能买。

就算AI给的方案没问题，还有一个更现实的问题——

03

AI不负责兜底

出事你找不到人

AI对话框关了就没了，记录一清空，想维权连证据都翻不到。

更麻烦的是，出了事你根本不知道该找谁。

就像开头那个扫码付了1618块的用户——平台说是模型“幻觉”，技术方说只是工具不承担服务责任，保险公司说没收到你的钱。你夹在中间，不知道该找谁。

这不是个例。2025年12月，52岁的王女士用AI规划养老，AI给她推荐了一款“月领1万元、终身领取”的年金险。她没细看就投了，后来才发现——80岁以后才能领钱。

等她发现问题想讨个说法时，对话记录30天已自动清空，连维权都陷入了被动。

AI推荐的方案看起来再诱人，背后也没有人能为你负责。

真人规划不一样。出事了AI只会让你“请联系客服”，但真人专业团队协助你走完理赔流程。

从报案开始，理赔老师会帮你列出材料清单、初步审核一遍再提交，省去来回补件的麻烦。材料交上去后，保司超时没回复也会主动帮你催。理赔款下来了，还会帮你核算金额，遇到少赔、拒赔的协助申诉。

想了解深蓝保具体的理赔协助服务，可以看这篇买保险怕理赔难？深蓝保1V1理赔协助，终身免费服务！

哪怕当初给你做方案的规划师离职了，你的保单也会交接给下一个人继续服务，所有记录都有留档，始终有人跟进。

04

写在最后

查基础的问题、搞懂通识的概念，这些事儿AI干得又快又好。

它已经是很多人了解保险的第一站了，以后也会越来越精准、越来越方便。

但筛选决策是另一回事。选哪款产品、怎么做健康告知、体况异常能不能买：这些需要个性化判断、需要及时更新的信息，AI目前还做不到位。

这时候就需要专业的人来帮你了。

先了解你的真实情况，帮你对比产品、把关健康告知、筛出真正适合你的方案。万一以后理赔，也有人全程协助，多个人帮你一起想办法。

让AI帮你做前期功课，专业的人帮你做决策。

买保险怕踩坑，没时间研究的朋友，可以点击下方卡片，我们会有专人一对一帮你匹配合适的方案。