友邦保险被称为“保险中的爱马仕”,是国内成立的第一家外资保险公司,成功将个人营销理念带入中国,寿险个人营销之风席卷中国大陆,发展到现在。那么友邦保险怎么样,服务好不好,理赔速度快不快,接下来我们将从数据来解答这些问题。 友邦保险以中国香港为总部,仅在亚洲 18 个地区开展保险业务。内地有上海、北京、广东、深圳、江苏共 5 个分公司。 虽然分公司数量不多,但是在最新的年度保费排名中,友邦保险以 261 亿保费,排在全国第 19 名。跻身于 2019《财富》世界 500 强排行榜中第 388 位。 市场上一直流传着友邦 “服务好,理赔好” 的说法,而用数据说话,似乎更让人信服。 深蓝君不吹不黑,带大家看看:友邦与占据保险行业半壁江山的老七家保险公司相比,理赔会更出色吗? 直接说结论: 此外,友邦还公布了电子化理赔最快 1 分钟。其实不少公司,结合目前人工智能、大数据等先进科技,也推出了特色的理赔服务。 例如:平安的闪赔,30 分钟内打赔款,平均 14 分钟,最快 17 秒;新华的 AI 快赔,自动化已达 58%,平均 0.58 天结案...... 可见,线上理赔是未来的趋势,通过互联网实现理赔,我们的理赔只会更加快捷方便。 保险就是一份保单的承诺,关于日后怎么赔,压根心里没底。因此,不少人倾向大公司大品牌,觉得服务更好,更安心。 那么,什么样的服务才叫好?论代理人的服务态度,论理赔速度,还是论客服接通电话速度...... 总之,每个人的想法都不一样。 银保信为大家统一了标准,按照 8 个指标,每项打分相加,最高为 AAA 级,最低为 D 级。我在《2019 年保险公司服务评级》中,有详细分析过。 下面一起看看,友邦与老七家保险公司的最新评级: 可见,一直定位高端的友邦被银保信评为 BBB 级,并不是最优的 AAA 级。 此外,如果服务好,自然投诉就少。今年 3 月份,银保监会披露了 2019 年保单投诉情况。 那么,友邦与老七家保险公司相比,每卖出 1 万张保单,投诉量谁多谁少?一起来看下: 如图所示,友邦的投诉量是 0.36 件/万张,这个数据高于国寿、泰康等公司,不过比平安、新华要低,算是中上水平。 通过以上数据可看出,友邦的整体服务水平,并没有传说中那么好。 其实,服务最终还是看服务你的代理人,所以每个人的体验都会不同,建议大家选择性参考。一、友邦保险怎么样,理赔快吗?
二、友邦保险怎么样,理赔好吗?