首页 > 保险攻略 > 正文

保险公司投诉率排名2020!哪家保险公司服务最好?

原创:深蓝保
3635

图片

大多数朋友都有这样的心理,买一个不太熟悉的东西之前,都会优先选择大牌子。

保险也一样的道理,感觉买大公司服务好些,理赔更靠谱。

那么事实到底如何?大公司 VS 小公司,哪个服务更好更容易赔

今天我们从投诉角度分析,相信看完你心里就有数了。

一、大公司更靠谱,投诉量更少?

买保险,关系到未来几十年的保障。而大公司历史悠久,知名度高,规模比较大,让人更有安全感。

那大公司的投诉量是不是更少?我们来看看 2020 年第三季度投诉量 Top 榜:

图片

图片

可以看到,投诉量排名前十的基本上都是大公司,以平安、国寿为首的 “老七家” 也赫然在列。

是不是觉得太出乎意料了?

其实,大家也不必太过担心。毕竟 大公司保险卖得多,投诉量自然就上升了

那么,消费者都投诉了什么问题?主要集中在以下两类:

1、销售纠纷

保险代理人从业门槛低,而普通人对保险也只是一知半解,销售误导经常发生。

比如说,保底收益明明只有 2% ,代理人却夸大成 5.5%;买的时候说这保险年年能生金蛋,保值增值,可几年后去取钱,发现是亏的......

2、理赔纠纷

理赔纠纷的重灾区是车险,主要是损失额确定的问题。

车险能否顺利理赔,发生事故后的处理流程很重要,我在《一文读懂车险》中介绍过,感兴趣的朋友可以看看。

二、大公司 VS 小公司,谁的投诉多?

大公司业务量大,投诉量自然比小公司多,为了公平对比,银保监会还公布了几个指标:

  • 万张保单投诉量

  • 亿元保费投诉量

  • 万人次投诉量

其中,“万张保单投诉量” 最具代表性,意思是每卖 1 万张保单,收到多少投诉。

下面,我们就用这个指标来分析下:哪些公司投诉最多

1、 人身险公司

我们平时买的重疾险医疗险意外险、寿险,基本上都来源于人身险公司。

以下是人身险公司 2020 年第三季度的投诉量统计:

特别提醒:下表的排名越后,表现越好,标红色的为常见大公司。

图片

上下滑动查看更多

由表可见,虽然大公司投诉量多,但 “万张保单投诉量”并不高,整体表现还不错

其中,国寿以 “每万张保单只有 0.04 件投诉” 的好成绩名列前茅,而平安、新华相对差一些。

而一些名气不大的小公司,表现也不甘下风

比如,中邮人寿每万张保单只有 0.03 件投诉,比国寿还优秀。

总的来说,大小公司的投诉量相差并不大

2、 常见财险公司

除了人身险公司,一些财险公司也备受关注。

比如很多朋友买了众安的 尊享 e 生 2020,泰康在线的 微医保 2020,这些公司的投诉多吗?

图片

直接说结论:

2020 年第三季度财险公司的平均水平是:每万张保单的投诉量为 0.5 件,而众安接近为 0 ,表现非常出色。

因此,不论是大公司还是小公司,我们都没必要担心投诉情况,平常心看待就好

三、写在最后

虽然投诉不是发生在自己身上,但自己买的保险被投诉,多少会有些担心:保险公司被投诉了,是不是理赔不靠谱?

其实,理赔看的还是条款,跟投诉量关系不大

只要符合条款规定,保险公司也不敢不赔。

 

相关文章
保险公司哪家最好?2019最新保险公司服务评级解析!
保险作为一种看不见摸不着的商品,许多人会倾向大公司大品牌,觉得服务更好,也更安心。但怎样的服务才算好
2019-10-22
8592
2020保险公司服务哪家好?最新服务评级公布!
保险圈里有句话:中国只有两家保险公司,一家叫“平安”,另一家叫“其他”。“买保险,就是买平安”,这是
2020-12-06
5217
中国口碑最好的保险公司是哪家?2020最新投诉排行榜出炉!
普罗大众都有这样的心理,买一个不太熟悉的东西之前,都会先选大牌子。保险也是一样的道理,买大公司感觉理
2020-09-01
2835
保险公司十大排名!哪家投诉最多?哪家最安全?
选择一家保险,不仅要看这家保险公司的保费收入好不好,服务方面也很重要,好的保险公司服务响应快,理赔纠
2021-05-10
740
保险公司哪家好?2020中国保险公司排名!
保险是几十年甚至一辈子的保障,因此在大家买保险的时候,不仅会在乎产品好不好,也会非常关注保险公司。在
2020-01-21
8735
百万医疗险哪家保险公司最好?
 今天给大家讲有用的干货,百万医疗险建议大家不管有钱没钱都要买,因为它每年几百块就能报销上百万医疗费
2021-01-19
573
保险公司哪家最好?2020年保险公司选择看这篇!
平时大家买东西,都会关心品牌,买保险也不例外。深蓝君做保险科普这几年,经常有朋友问保险公司的相关问题
2020-05-26
6401
保险公司哪家最好?买保险要重点关注保险公司吗?
保险一买就是几十年,所以很多人在挑选产品的时候,除了保险产品,也特别在意保险公司。在很多人心中,都会
2019-11-26
3048
买保险保险公司重要吗?2019年保险消费投诉结果公布!哪家公司最好?
保险和其他产品一样,本质上都是一种商品,只是保险看不见摸不着,所以大家在选择时有很多顾虑。深蓝君之前
2020-06-05
1632
保险公司哪家好?2021年中国保险公司排名!
由于保险产品的特殊性,所以很多消费者买保险前都会格外关注保险公司,因为后续的理赔服务都是和保险公司打
2021-09-27
899
热门产品榜
重疾险
意外险
医疗险
寿险
达尔文6号
隐含重疾2次赔
12363
大黄蜂6号
高保额,少儿特疾保障好
8978
超级玛丽6号
极致低价|投保灵活
8094
青云卫1号
重疾理赔后,轻症中症继续赔
7531
慧馨安2022少儿重疾险
保障灵活可选
6924
超越1号
肺结节、乙肝也能买
4237
i无忧重疾险(互联网专属)
保单前10年额外赔50%
3834
疾走豹1号
大品牌首选
3733
无忧人生2022
重中轻症均可多赔
2169
670