退货运费险买家欢喜网店愁

2020-06-21 2020-06-21 17:12:28

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前言：退货运费险的推出，表面上看起来，免除了买家网购的后顾之忧，降低了卖家的退换货运费成本，构成了保险公司新的业务增长点，缓解了淘宝网买家和买家因退货频频发生的纠纷。退货运费险的推出，让不少买家觉得网络购物多了一道保障，一些卖家却感到压力很大。退货运费险现在还处于初步尝试阶段，对于消费者反映的问题我们会做进一步改善。退货运费险是保险公司针对网络交易推出的专用保险产品，分为买家和卖家两个类别。买家也只能购买了支持7天无理由退换货的商品，才能购买此险种，发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司按约定对买家的退货运费进行赔付。

　　
　　退货运费险的推出，表面上看起来，免除了买家网购的后顾之忧，降低了卖家的退换货运费成本，构成了保险公司新的业务增长点，缓解了淘宝网买家和买家因退货频频发生的纠纷。是一件一举多得的事情，果真如此吗？买家和卖家的反应却大不一样。
　　退货运费险的推出，让不少买家觉得网络购物多了一道保障，一些卖家却感到压力很大。淘宝网新近推出的运费险，使得很多网购族省了不少退货运费，但细心的淘宝一族很快发现，运费险只保单程，也就是说商家再次发货的钱还得消费者自掏腰包。
　　客服人员表示，这一服务目前主要是针对买家退货环节，而换货所产生的邮费还需要买家与卖家协商。
　　网上淘友反应，退货运费险每笔保费因交易双方地址不同有所区别，每笔保费的收费标准则是按赔付金额5%的比例收取，平均每笔保费0.5元左右，最高赔付金额为25元。而据了解，国内快递公司的保费一般占赔付金额的3%左右，相比之下，运费险的保费要高出2%。
　　客服人员则表示，保费的收费标准是由保险公司制定的，而保费的收取和理赔支出也均由保险公司承担。“退货运费险现在还处于初步尝试阶段，对于消费者反映的问题我们会做进一步改善。”
　　对于几角钱的保费，大部分消费者表示可以接受。但也有用户指出，和人身意外险、车辆保险等相比，运费险的保费占赔付金额的比例要高很多，有些不合理。
　　退货运费险是保险公司针对网络交易推出的专用保险产品，分为买家和卖家两个类别。卖家必须支持7天无理由退换货才能购买此险种，并且保险公司只对退货产生的单程运费提供保险服务。买家也只能购买了支持7天无理由退换货的商品，才能购买此险种，发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司按约定对买家的退货运费进行赔付。
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