车险费率改革后;各家保险公司将掀服务大战

10月30日，中国保监会发出通知，决定在天津、内蒙古、吉林等12个地区启动商业车险改革第二批试点。根据要求，2016年1月1日起，上述地区将停止使用现行商业车险条款、费率。算上今年6月1日首批启动车险改革的黑龙江、山东等试点地区，车险改革已扩大到18个地区。 　　新文化记者获悉，今天，我省保险行业将对出单、报价、理赔、电销等系统进行切换，以保证车改顺利“落地”。 　　究竟咋改？对于车主来意味着什么？ 　　什么时候开始实施？ 　　按规定，车险费率改革将于2016年1月1日开始正式试行。不过，根据业内人士的介绍，新政策在我省可能提前落地。 　　昨日，新文化记者咨询了省内5家保险公司，其中1家保险公司的客服说新政策已经从18日开始实施，另一家保险公司客服则表示将于12月26日实施。另外三家保险公司的客服则表示，暂时未接到总公司提前实施的通知。 　　针对各保险公司给出的新政策实施时间差异，某保险公司车险部经理表示，按照他所了解的情况，吉林省保险行业将在今日晚间统一转换系统，明天有望正式出单。 　　一名业内人士表示，“按照保监会相关要求，25日晚各家公司将进行各种系统的切换，包括设备调试。不过，可能出现不稳定的情况，或者出现故障。” 　　他表示，即使保险公司系统切换成功，也可能存在打不出保单的情况。如果保险公司系统调试不顺利，还得延用老的系统。 　　反响：最近不少人都挺忙…… 　　业务员的电话成了“热线” 　　车险费率改革，是很多保险公司必须要打好的一场营销战。 　　业务员小郭说，这几天自己的电话成了“热线”，因为很多客户担心费率会上涨。“客户听说我省要执行新的保险政策了，都来电话咨询新旧条款有啥区别，顺便问按照自己的车况，保老条款划算还是保新条款划算。” 　　为避开“新保险”，尽管保单距离到期时间还有一段日子，依然有一些老顾客提前续保。 　　陈女士就是其中之一。她说，自己的爱车保险到期日是明年2月16日，此前车曾经出过一次险，花了2300多元保费。她担心新规落实后，会因为这次不良记录多花钱。“车是2014年买的，后来出过一次险，但是2015年投保时，正赶上保险公司优惠活动，所以那一次出险记录没算，第二年投保时还是按最低折扣给的。听说，以后就没有这个优惠了。” 　　于是，陈小姐赶紧到保险公司咨询提前续保的事儿。按照保险公司规定，车险到期前3个月内可以提前续保，小郭顺利地帮她办理了提前续保业务。 　　部分车险业务门店推迟下班 　　有这种担心的不只陈小姐一人。在长春人民广场附近一家保险公司内，记者看到，前来办理保险的人员已排成长队。记者数了一下，有20多人在等候。 　　记者随机采访了其中9位投保人，他们均表示是提前来办保险的。 　　王先生说，他的爱车明年1月21日保险到期，担心保险费率会提高，所以来办理旧保险。 　　马女士也是同样的情况。“2015年我出了2次险，听说明年保费提高了，像我这种情况，得多花1300~1400多元。” 　　也有私家车主的业务没能办成。“现在距离我的保险到期日超过三个月，保险公司说办不了。”何先生失望地说，2016年7月份他的保险才到期，担心涨价，他昨天也来排队提前续保。 　　由于前来咨询和办理业务的人数骤增，部分车险业务门店工作人员的下班时间也推迟了。一位工作人员介绍说，他们原本下午五点下班，但这几天被推迟到了晚上六点半。“每天都得办理百八十单业务，比平时多三成吧。” 　　新旧车险有啥不同？ 　　新的车险费率改革事关广大车主的切身利益。我省新、旧商业车险究竟有哪些不同？ 　　目前，我省新的保险条款尚未完全公布。国内某知名保险网站副总经理卢翔介绍说，各省份具体保险条款、费率可能会有所差别，但是宗旨和导向有着一致性。从第一批试点地区的政策，我们也可以了解到新政策的大方向。 　　此外，记者昨日拨打了4家大型保险公司的车险电销电话进行了咨询。一位销售人员向记者介绍了新旧保险条款之间的主要区别—1.条款名称增加了“综合”两个字，旨在表明该示范条款是提供车险标准保障，考虑到行业以后还会推出保障更加丰富和全面的条款，亦考虑提醒客户该条款不是什么都可以保的“一切险”。 　　2.“除外责任”全部进行了加黑处理，提醒被保险人注意阅读知晓免责条款内容。 　　3.为了尽量避免分歧，条款描述中增加和修改了十处更加严谨的描述内容。如：把“逃离事故现场”改为“离开事故现场”等等。 　　4.单独设立“免赔率、免赔额”模块，便于被保险人阅读了解。 　　5.因新核保系数中没有“指定驾驶员和投保时约定行驶区域”系数，故新条款责任免除中删除了这一条款。 　　6.增加了三者险中“被保险人、驾驶人员及其家属的人身伤亡”的赔偿责任。 　　7.以往通过电话保险可以优惠15%，新政实施后取消了。 　　8.以往部分保险公司车损险中不包括倒车镜，新政则一刀切将“倒车镜”加入其中。 　　不过，新政策在我省具体会如何实施，还得以实际情况为准。 　　保费金额有啥差别 ？ 　　部分车主扎堆提前续保，主要是担心新政策实施后会多花钱。那么，新政策的保费变化如何？ 　　一家保险公司车险电销人员介绍说，按照规定，如果通过保险公司的电销系统投保，原来一般有15%的价格优惠，“新的保险费率改革后，这一项取消了”。 　　不过，业内人士介绍，整体保费仍将呈下降趋势。卢翔介绍，“从之前试点的6个地区来看，整体平均保险费率下降了9个百分点左右，整体利好消费者。” 　　同时，执行新的保险条款后，保险公司对于保险管理更加规范。此前，各家保险公司在投保人出现一两次事故后，根据理赔实际情况，出险一两次的车主在续保时依然可能享受到优惠。不过，新的条款实施后，“只要出过一次险，保险公司进行了理赔，那么不管理赔数额大小，所有车辆都不给优惠。” 　　下面这张表格，是根据卢翔介绍的首批试点地区执行规则整理出的。他表示，“（这些数据）对吉林省居民来说，也有一定的参考价值。” 　　对于近期市场上出现的提前续保高峰，卢翔提醒车主，没有出险索赔和上年只出过一次险索赔的，提前续保未必划算。“连续三年及以上没有出险索赔记录的客户费率会大幅下降。但大约20%~30%的车辆，因过去出险索赔次数问题，费率会上升，最高可上升1倍。” 　　省内另一家财险公司的经理李先生也提醒消费者，“广大车主请勿盲目跟风提前续保。”例如综合新旧政策对比，在新商业车险政策实施后，如果车辆连续三年无出险理赔，综合无赔款优待系数、自主核保系数、自主渠道系数等因素，折扣可达4.335折。按照规划，实行新车险改革后，80%的客户保费会下调，而首批试点地区的数据也支持了这一观点。 　　另一保险公司的工作人员则表示，“车险费率改革后，各家保险公司将掀起服务大战，这对于消费者来说，无疑是有利的”。