保险服务理念

老保险哪家公司好 服务理念很重要

长命百岁是美好的愿望，但是就算一生平安顺利，没有病痛，也总会面临年老退休的问题，日益增长的生活费用如何保证一生衣食无忧？“养儿防老”不是不变的承诺，安享晚年是权利，更是个人尊严的体现。买保险并不是为了要死，而是为了要有尊严的生活下去。如果购买养老保险，那么活得越久领得越多，那么养老保险哪家公司好是一个问题，针对一个问题，专家将结合具体案例为您解答。

　　养老保险哪家公司好——咨询内容
　　36岁，想考虑买份养老保险，哪家最好？问题补充：我主要想考虑补充养老的。单位里养老金已经是按上海市最高工资标准交的，但国家养老毕竟还是个平均数，随着货币贬值，以后也好不到哪去。我大概网上看了一下，养老保险品种也不多。好像也只有平安，人寿的就没看到。
　　咨询网友： boxzh (上海)

　　养老保险哪家公司好——专家解答

　　上海 新华人寿 徐文琪
　　一般经营人寿保险的保险公司都不会倒闭的，保险法中有规定，只要是正规的保险公司的产品，你可以放心购买。养老金保险又叫年金保险，种类比较多的，都是还本性质的。有到退休年龄每月领取的，有到退休年龄一次性领取的。
　　我们公司有几款险种都是针对养老年金的，其中一款是今年刚推出的新险种，目前市场反应很好，是我们公司的热销产品。每个保险公司都有自己的主打产品的，你可以比较一下哪个产品更适合你。我愿意根据你的情况给你做一个合理的养老金的规划。

　　上海 平安人寿 顾蟾新
　　我的建议如下：（一）选择分红型险种：保值增值，抵消通货膨胀，让保障更安心；（二）养老险必备的特性：必须专款专用、保值增值、源源不断、取之不尽、与生命等长的月领的现金流。才能为我们解决活的太久这人生的第2大难题。
　　选择什么类型的保险，我认为您需要找一位资深专业代理人，通过沟通，让代理人根据您自身的特点为您设计保障计划，毕竟买保险还是要量力而行、量体裁衣的，适合别人的不一定适合您。

　　上海 联泰大都会 胡建军
　　关于商业养老保险，上海目前的40几家保险公司应该说是相差无几，原因如下：1、费率厘定的基数皆为保监会规定的2。5%，因此从精算的角度而言，没有什么发挥的空间；2、每家公司当前政策下，可以选择的投资渠道相对有限，通常不会有超额收益的存在；因此如果基于养老的考虑，选择由商业保险做适当的补充。
　　建议从以下几方面考虑：1、经营状况是否稳健？（保监会网站可查询）2、代理人团队是否专业？3、公司服务（尤其是理赔）是否完善？

　　上海 平安人寿 陈士珍
　　养老保险侧重于养老金的安全、保值增值。同时也要考虑你的收入情况。根据你的收入情况选择适合你自己的保障计划。关于保险公司的选择建议选择目前市场占有率高的，规模较大售后服务水平较好的保险公司。

　　上海 顶泰代理 王静
　　请问您之前有没有买过商业保险？公司有没团险？如果已经购买，请先找代理人做保单检视，在此基础上进行加保，这样更有针对性。
　　如果没有购买，建议在考虑养老保险之前，先建立基本保障:寿险（视家庭责任）、健康险（尤其是重疾）、意外险（意外伤害+意外医疗）。
　　买保险是有先后顺序的，养老保险本身保障功能不强，如果退休之前的风险不先规避掉，一旦发生风险的话，势必影响到未来的生活品质。
　　购买思路以及选择方向很重要，请三思而后行！

　　成都 泛华代理 王旭
　　保险法规定，寿险公司是不允许倒闭的，所以你无论选哪家都可以。但是要选一家服务理念好的，但是养老保险的话，就要选一个年轻的代理人，这个原因就不说了。还要选择一个愿意在保险行业做一辈子的人。最后才是险种。这个可以选择年金型保险，也可以选满期转换年金的保险，还有万能险都可以。

　　上就是针对“养老保险哪家公司好”问题的解答，从上述可以看出，养老保险哪家公司好，关键要看保险公司服务理念和保险代理等。如果您需要了解更多养老保险产品知识，可登录慧择官网进行查看。

青海银保监局全新发展理念提升金融服务实体经济能力

　　青海银保监局引领辖区银行业保险业认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念，针对青海经济发展中的重点领域和短板环节的金融需求，以优化金融机构体系、市场体系、产品体系和融资结构为重点，大力开展金融供给端的改革创新，有效增强了金融供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提升了金融服务实体经济的能力、质量和效率。

　　一、践行创新发展理念，加强对高原民族地区金融资源总量的供给

　　一是推进金融机构体系改革创新。坚持引入增量和改革存量并重，建立新机构与建立新机制并重，推进金融机构体系改革创新，推动机构下沉、服务下沉，着力提升机构供给力度。目前，青海全辖银行业机构达到54家、营业机构达到1170个，保险业机构达到45家、营业机构达到334个，信托公司1家、财务公司1家、资产管理公司2家。银行网点乡镇覆盖率达61.55%，银行基础服务村级覆盖率达91.66%，保险服务乡镇覆盖率达74.66%，多层次、广覆盖、有差异的金融体系逐渐成形。二是推进金融产品和服务改革创新。全辖金融机构先后创新研发了“国开农贷”“国开微贷”“FS农贷”“供应链融资”等服务模式，推出了“兴农贷”“枸杞贷”“虫草贷”“联保贷”“美丽乡村贷”“银税贷”“诚信纳税贷”“绿色农业开发贷”“绿色养殖贷”“环保贷”“气象指数牛羊保”“银政保”等100多种信贷及保险产品，有效满足了“三农”、民营及小微企业、绿色环保、科技创新、民生保障等领域日益增长的多元化金融需求。三是推进金融业务治理改革创新。引导辖区金融机构聚焦涉农、民营及小微企业、扶贫等领域建立实施业务管理、绩效考核、尽职免责、容错纠错、不良容忍等机制，敢贷能贷愿贷的信贷文化逐步形成。

　　二、践行协调发展理念，加强对经济发展短板领域的金融供给

　　一是增强对县域的金融资源供给。针对县域信贷投放不足的问题，实施“县域信贷补短”工程，每年选取信贷投入最低的10个县域的10家银行业机构，督促其制订信贷补短计划，明确责任和贷款承诺，从最薄弱的环节入手，重点监测，定向考核，逐年提升县域信贷投放。目前共计在32个县开展“县域信贷补短”工程，县域贷款785.87亿元，存贷比57.63%，比2015年年初提高了20.18个百分点。

　　二是增强对服务业和新兴产业的金融资源供给。截至6月末，全省银行业新兴产业贷款达590.20亿元，科创企业贷款达23.70亿元，银行业设立15亿元产业投资基金支持辖区科创企业发展;服务业贷款达2696.39亿元，保障性安居工程贷款达397.12亿元，个人消费贷款达572.21亿元;保险业为人民群众提供人身险保障1.60万亿元，为39.74万名老年人提供意外伤害保险赔付147.59万元，为失独家庭人员支付住院陪护费109.09万元，医疗责任险、安全生产责任险分别提供风险保障5.03亿元、41.33亿元。

　　三是增强对小微及民营企业的金融资源供给。制定出台改进小微企业金融服务、促进非公经济发展等系列指导意见，协调落实小微企业贷款利息收入增值税减免政策，健全民营及小微企业金融服务机制，加大金融资源供给力度。推广“银税互动”服务模式，指导62家银行业机构与地方税务部门建立“银税互动联席会议机制”，签订战略合作协议。大力发展贷款保证保险，为民营及小微企业提供保险增信服务。

　　截至6月末，全省银行业“银税互动”贷款33.33亿元，小微企业贷款1849.17亿元，支持3.85万户小微企业，分别较年初增加52.81亿元、5926户;民营企业贷款达1214.31亿元，较年初增加242.28亿元;通过贷款保证保险，帮助民营及小微企业获得融资1.96亿元。

　　三、践行绿色发展理念，加强对国家公园示范省建设的金融供给

　　一是加强对重点环保工程及项目的金融支持。精准对接国家公园建设中的金融需求。推进国家公园涉及地区城镇化建设，加强对“路、电、水、气、房、讯、厕”等基础建设的信贷投入，支持农牧区节能减排、垃圾处置、再生资源利用、美丽乡村建设等项目。

　　二是加强对产业发展的金融支持。统一国家公园地区生态建设与产业发展，大力支持绿色农牧业，加强对生态、休闲、都市和创意农牧业等项目的支持，强化对能带动贫困户脱贫致富和承接生态移民就业的农村经营主体、特色优势产业企业，形成金融支持扶贫产业带动贫困户脱贫的长效机制。

　　三是加强对文化产业发展的金融支持。加大对藏医藏药藏毯、昆仑玉、堆绣、唐卡、玛尼石等文化产业项目的信贷投入。

　　截至6月末，全省银行业绿色信贷2148.71亿元，较年初增加17.69亿元，绿色信贷覆盖率32.19%，高于全国平均水平，2家法人银行业机构发行16.70亿元绿色金融债，环境污染责任险提供保障1.10亿元，同比增长59.42%。

　　四、践行开放发展理念，加强对外向型经济发展的金融供给

　　一是有力支持互联互通。引导银行业机构积极支持区域互联互通、贸易融通及全省副中心城市、兰州西宁城市群、西宁海东都市圈等节点城市建设中的重点项目、重点工程、重点领域、重点企业，加强对公路、铁路、航空、网络通讯、能源资源基地及通道建设等的信贷投放。

　　二是有力支持贸易融通。引导银行业保险业大力支持商贸物流枢纽、货物联运、口岸经济建设、贸易平台、境外营销网络与基地、外贸转型升级示范基地等建设中的重点项目、重点工程，促进跨国贸易和人文交流。

　　三是有力推动企业“走出去”。创新金融服务模式，研发推广内保外贷、贸易融资、跨境并购、跨境人民币业务、国际保理、表外业务、衍生产品、责任保险、保证保险等综合金融服务，支持青海优势企业“走出去”，融入中巴、孟中印缅等经济走廊。

　　截至6月末，全省银行业基础设施建设贷款达2416.48亿元，通过684.45亿元银团贷款支持省内重点项目44个;出口导向型企业贷款176.61亿元，同比增加11.34亿元，保险业通过关税保证保险帮助企业获得融资1.28亿元。

　　五、践行共享发展理念，加强对“三农”及扶贫领域的金融供给

　　一是发展“双基联动”金融服务模式。依托乡村基层党组织建立信贷工作室，将基层党组织的信息、组织、政治资源优势与基层银行的资金、技术和风险管理等优势对接，双方实施“双向挂职、双签协议、双办业务、双评信用、双控风险”的“五双”机制，共同完成对农牧户贷款的发放、管理与收回等工作的联动;按照“先试点、后推广”的原则，在保险业推广“双基联动”经验，探索实施“双基联动+保险”工作，提升金融服务乡村振兴水平。目前，“双基联动”模式在全国推广，推进了加强基层党组织建设、发展普惠金融、增加农牧民收入的一举多赢，成为了落实国家扶贫政策的一项有力抓手。截至6月末，青海建立“双基联动”信贷工作室3421个，银行和基层党组织互派挂职人员4343人，贷款余额144亿元，较年初增加22.80亿元，惠及86.32万农牧民;“双基联动+保险”试点在5个农业村、6个牧业村稳步推进，依托“双基联动”办理藏系羊保险业务3笔，提供风险保障23.91万元。

　　二是推进金融精准扶贫。截至6月末，全省扶贫开发项目贷款达9.99亿元，扶贫小额贷款达14.21亿元，支持建档立卡贫困户3.93万户。

　　三是做好流动金融服务。引导银行业对以游牧为业的牧民群众实施定期定点服务、预约式服务、追随式服务等方式，将银行网点搬入了大山、搬入了草原、搬入了帐篷，采取“银行物理网点+双基联动合作贷款固定平台+流动服务”三位一体的服务模式，更大范围解决了农牧区基础金融服务全覆盖问题。

　　四是发挥保险对扶贫的支持保障作用。指导辖区保险机构推进“1+1+N”即“农业险+健康险+多元化民生保险”保险扶贫工程，着力推动农业保险持续扩面提标增品，构建“基本医保+大病保险+政府救助+商业健康补充医疗保险”的“一体化”健康保险扶贫模式。

　　截至6月末，全省8个市州的城乡居民基本医疗保险全部交由商业保险机构经办，成为全国首个商业保险机构经办城乡居民基本医保实现全覆盖的省份，“一体化”保障体系初步形成;大病保险累计报付3.31万人，赔付1.70亿元，建档立卡贫困户大病保险医疗费用报付比例由80%升至90%，贫困人口商业补充医疗保险覆盖47.94万人，赔付0.26亿元。全省农业保险提供风险保障29.82亿元，同比增长1.87倍，参保农牧户4.33万户次，农业保险赔款支出2.24亿元;藏系羊牦牛保险覆盖省内6州28县，实现了省内牧业县全覆盖。

　　下一步，青海银保监局将持续关注金融供给的短板领域，督促银行业保险业大力支持培育四个千亿元产业、战略性新兴产业、先进制造业、科创企业、现代服务业、消费升级、基础设施建设等经济增长点，推进绿色金融、普惠金融发展，加大对民营及小微企业、乡村振兴、脱贫攻坚等领域的支持力度，降低社会融资成本，并通过防范化解金融风险为金融服务实体经济提供重要保障，通过深化银行业保险业组织、治理、服务体系改革释放金融服务实体经济的动力动能，全力提升金融供给的质量和水平。【青海银保监局党委书记、局长 倪金乾】

保险服务 保险服务售前服务

保险服务是指保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。这是一种现代化服务观念，它与传统性服务的最大区别在于它呈现出明显的外延扩张。保险服务的内容包括提供保险保障、咨询与申诉、防灾防损、契约保全、附加价值服务等等，其中的第一项可称之为核心性服务，其他各项可称之为扩散性服务。传统观念认为，保险公司的服务集中体现为经济赔偿与给付，只要对客户履行了赔付的保险责任，也就意味着为其提供了良好的服务，而现代化服务观念则认为，保险服务远非局限于此，围绕经济赔偿与给付这一核心所进行的各种扩散性服务，均在保险公司的服务范畴之内。

保险服务是什么

　　保险服务是指保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。这是一种现代化服务观念，它与传统性服务的最大区别在于它呈现出明显的外延扩张。保险服务的内容包括提供保险保障、咨询与申诉、防灾防损、契约保全、附加价值服务等等，其中的第一项可称之为核心性服务，其他各项可称之为扩散性服务。核心性服务与扩散性服务的关系是：核心性服务是根本，扩散性服务围绕核心性服务展开，切不可喧宾夺主。在同行业竞争激烈的情况下，以不影响核心性服务质量为前提，可以适当地增加扩散性服务的比重和种类，以便争取到更多的客户。

保险服务非实体性

　　保险服务是一种非实物形态的使用价值，它以活动的形式提供具有特殊使用价值的劳动。保险服务的非实体性使它具有以下特性：
　　（1）生产过程与消费过程同时进行，即保险员工提供服务于客户的过程，也正是投保用户消费服务的过程，二者在时间上统一。顾客只有积极地加入到保险服务的过程中来，才能得到服务，只有积极配合服务提供者的活动，才能得到完美的服务。同时，保险员工只有牢固树立顾客第一、服务第一的观念，充分了解和掌握顾客的服务需求，才能提供“适销对路”的保险服务。
　　（2）不可储存性。基于保险服务的生产与消费同时进行，使得其使用价值不能脱离生产者和消费者而固定在一个耐久的物品上，当然也不可能像有形商品那样，被储存起来以备使用。保险服务的不可储存性，要求保险公司有效地解决保险服务供给与需求时间上的差异。

保险服务差异性

　　差异性是指保险服务构成成分经常变化，很难统一界定。保险服务是以人为中心的活动，由于人类个性的存在，使得对保险服务质量检验很难采用统一的标准。一方面，由于保险员工自身素质不同，导致不同的员工提供同样内容的保险服务会有不同的水准，另一方面，由于顾客直接参与保险服务过程，顾客本身的因素不同，也直接影响保险服务的质量和效果。差异性可能使顾客对保险人及其提供的服务产生形象混淆，即提供了良好的服务未必得到恰如其分的评价。

保险服务缺乏所有权

　　保险服务在其生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移问题。既然保险服务是无形的，又不可储存，保险服务在交易完成后就消失了，所以消费者并没有“实质性”地拥有服务。这会导致投保人产生一种担忧，可以感到参加保险之后，未必能得到及时有效的服务。为此，保险公司应通过各种媒体宣传自己的服务宗旨，树立良好的企业形象，化解顾客的忧虑。

保险服务售前服务

　　保险售前服务内容十分丰富，其核心是为顾客提供方便，具体有以下各项内容：
　　1、购买咨询服务
　　人们在投保之前需要了解有关保险信息，例如保险公司的情况、险种情况、保险合同条款内容等。保险公司的员工应竭诚为顾客服务，千方百计地把顾客期望得到的信息传递给他们。
　　2、风险规划与管理服务：帮助顾客识别风险，帮助顾客选择风险防范措施。
　　风险自留之后，保险业务人员的收入可能会有所减少，因此，保险业务人员不能因一已私利而损害顾客利益，将不需要风险转移的风险故意说成需要风险转移。

保险服务双重性

　　保险服务也可以被看作是一种无偿的服务，体现了企业的社会精神，又可以看作是有偿服务，是企业的一种经营策略。即使是无偿的服务最终的来源也是投保的保险收入。因此面对保险服务的时候以平常心对待即可，尊重保险服务人员的劳作，也尊重自己的内心。

保险售中服务

　　1、迎宾服务是售前与售中服务的中间环节，既指纯服务性的迎宾服务，也指销售操作的第一程序。优质迎宾服务带给顾客的第一印象是其他服务项目代替不了的。在迎宾服务中，要求保险公司有关人员：微笑服务；有良好的服务态度，例如诚恳、热情、虚心等；有优美的服务行为。
　　2、承保服务。即从业务接洽、协商、投保、审核、验险、接受业务、制单、收取保费、到复核签章、清分发送、归档保管等。
　　3、技术性服务。对投保的客户进行保险业务指导，提供快捷有效的服务。
　　4、建立保户档案。例如财产保险中，单位名称、法人代表、拥有的财产情况、坐落位置、防灾情况等。

保险售后服务

　　1、为用户提供售后服务的理由
　　主要有：售后服务最能体现保险公司或营销员的特色；保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品；售后服务的质量往往左右客户的选择；可以发掘客户的其他需求；可以塑造专业形象；可以随时掌握客户信息。等等。
　　2、售后服务的工作内容
　　1）营销员：应当把握一切机会与保户保持密切的联系，或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。
　　2）保险公司：应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。
　　3）保险公司还应当提供附加价值服务，例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。
　　4）提供契约保全服务，即维护已生效的保单，及时作保单相应的变更。
　　5）咨询与申诉制度，即要及时提供咨询答复与申诉回复。