旅行延误险 航班取消

航班延误险或成为旅行必备

5月26日，中国民用航空局发布了，草案中规定，因天气原因造成的延误，旅客的食宿费将自理。此草案预计将于今年的10月30日起实施。

根据记者的统计，我国20个航站楼的正点率不到50%，而同为日吞吐量 一流 的8个日本机场，正点率均超过80%。

在航班延误颇为诟病的今天，可以为航空公司和各大机场的航班延误责任买单的责任险又在何方

延误案件占总赔案件77%

随着国内各大城市的航班日趋频繁、飞行矛盾日显突出，以往因为航班延误经常有旅客闹得越凶获赔就越多，这导致航空公司和旅客间 讨价还价 时而发生。

此次草案的发布，在一定程度上说明国内的民用航空法规在日趋完善，这无论对于航空承运人还是乘客来讲都是利好的。

有限公司旅行险部负责人王建科表示，一直以来，航班延误后的经济补偿方案相当模糊，民航很少对旅客公布，不同舱位，延误时间不同，相应的补偿方案也没有明确的标准。此次草案对航班正常保障和延误处置做了详细规定，避免了日后乘客与承运人之间关于航班延误赔偿引发纠纷。

此外，如今绝大部分的旅行就包含 旅程延误 和/或 旅程取消 保障，而且还有专业的航班延误险产品，旅客完全可以把这类风险转嫁给。

多年来的航班延误频发，早已使得国内游客的意识提升。近日，携程旅行网发布2013年旅行数据，对近一年来数百万份旅行进行了统计分析，其中旅程延误的理赔案件占总赔案件数的77%，占总体赔款金额的45%。

然而，此次民航局发布的草案或成为引爆延误险的 导火索 。

草案中规定，非航空公司原因造成航班在始发地延误或取消，承运人将不再负旅客餐食和住宿的费用，完全由旅客自理。

打雷下雨、航空管制等原因造成的延误如此常见，这难道都是旅客的错 经常坐飞机的杨骏如此告诉记者。同时他表示，如果将来真的如此实施，大概他会考虑夏天多雨的季节坐火车出行。

某航站楼的地勤人员也告诉记者，对于民航局新颁布的草案，一直维持天气原因和空中管制都赔的延误险的春天可能即将到来。

延误险理赔需五六个小时

但是在 春天 到来之前，延误险可能还有更重要的事情需要解决。

对于绝大部分与航意险 勾搭 的延误险来讲，价格和理赔速度一直难以保持统一。这也让对其心仪的客户总是在最后时刻犹豫地选择点击取消按钮。

航空公司单独售卖的延误险，一般价格在10元，如果发生延误将及时理赔；而更多的延误险是附属在某款或中，一般不需要单独付费，而所依附的价格在10-20元/次不等。如果发生延误，乘客需要向保险公司提供航空公司延误证明、索赔登记表、机票复印件、登机牌、身份证复印件等材料，甚至还有严格时限，如限定在航班到达后2天内提出索赔，或5天内提交全部材料。

针对理赔繁琐的抱怨，有市民表示，现在手机上都有诸如 航旅纵横 、 飞常准 之类的可以绑定乘客信息和及时更新航班信息的软件。判断一家飞机是否延误，能否可以领取到赔偿，对于保险公司来说应该根本不是问题。

虽然，长期以来，延误险动辄5、6个小时才能理赔的 高门槛 让人却步。 如果因为延误而住宾馆，反正也不用我们自己出钱，买不买延误险其实并不 吃劲 。 有过几次因为延误而被安排住进宾馆的李先生对记者表示。

可是，如果未来草案中的规定开始施行，延误险或成为出行必备。长期出差需坐飞机的林先生表示，未来可能要建议公司考虑报销航班延误险了。 不然延误起来，自理的食宿费报销起来很麻烦。

东航延误亚洲排名第一

根据flight stats的数据显示，在刚刚过去30天内，如果延误时间在15分钟以上的便记为延误。在全亚洲的几十家航空公司中，东航以24738架航班延误排名第一，南航以18720架列居第二，国航以15483架排名第三。

如果仅以出发的机场看，北京国际机场以8611架航班延误排名第一，广州白云机场以6617架列第二名，上海虹桥机场为第三。此外，延误超过5000架航班的依次为上海浦东机场、成都深圳机场。若以到达的机场看，延误排名的前三名分别为，首都国际机场、上海浦东、广州白云机场。

北京大雪致多地航班取消 航班延误险你买了么？

11月26日讯：“常在各地飞，哪能不延误”，受周末降雪影响，11月23日晚上飞往北京的航班几乎全部取消，大量旅客滞留机场。不过，一些将延误险责任加入到旅行社附赠保险中的旅行社，在此次大规模延误事件中，让游客体会到了贴心服务。

超3万人或延误

11月23日，受周日持续一天降雪的影响，首都机场大面积航班延误，上午8点到12点，首都机场每小时只接收10个进港航班，连续两天出现旅客滞留情况。

据媒体报道，11月22日，首都机场共取消航班300余架次，航班延误预警也在一天内数次调整，至24时，预警升级为了红色。

如果以每架航班只有100名乘客计算，受此次雪天影响而延误的乘客就有3万人。

北京某教育机构的工作人员告诉记者，她们公司周一在北京组织了一场较为大型的讲座，因为航班延误等问题，专家周日在机场等了十几个小时仍无法赶到，最后会议只得改期。

在新浪微博等社交网站上，众多乘客都在纷纷抱怨自己没有提早购买一份航班延误险。而已经提前购买了延误险的乘客，则在朋友圈里晒起了自己可能得到的赔偿金，记者查询发现，最高有人拿到了2000元的延误赔偿。

据记者采访了解到，从上周末开始，全国多地的延误险销量都急速上升，而部分针对航班的延误险，会出现提前售罄的情况。

北京市民张静怡表示，本周二她去武汉，“你买没买延误险啊”成了她出行前听到最多的一句话。

个别旅行社赠延误险

航班延误，不仅仅是时间的损失，对于旅游者来说，面临的可能是旅行计划的改变，而对于商务人士来说，面临的则可能是金钱的损失。

一位游客告诉记者，11月23日晚上，她们一行30人的旅行团，部分团友在三亚机场等待回京的时候，遇到了航班取消。

当得知航班取消的情况时，此旅行社也立刻启动紧急预案，为她们安排食宿，并协助她们办理延误险的理赔事项。

“旅行社真是给了我们一个惊喜，没想到还有延误险。”上述游客表示。

据记者了解，一般的旅行社，通常只会提供一份强制的旅行社责任险，但为了提升服务，还有部分旅行社会额外附赠一份旅行意外险给顾客。但是附赠延误险的旅行社，似乎并不多。

记者为此采访了上述旅行社——深圳市海外国际旅行社有限公司的相关负责人。他表示，其公司在额外赠送的意外险中，还加入了延误险责任，虽然在采购成本上可能会提高20%左右，但是对于游客满意度的提升就不止20%了。而且，这并不是只有“高端团”才有的，而是大部分旅游线路的“标配”。

据了解，该旅行社向保险公司投保了总额度800万元的旅行社责任险，确保团队在遇到突发紧急事故中风险规避和转移，同时在旅游团费中包含国内游20多万元、出境游30多万元的旅游意外保险，为游客出行安全保驾护航。为满足出行客人更高保障的需求，同时优选多家保险公司为游客提供量身定做的旅游保险产品供游客选购，这些产品包含紧急救援、航班延误、旅行证件遗失、信用卡盗刷等等游客在出游中可能存在的各种情况。

该旅行社产品中附赠的延误险为延误时间超过4小时开始赔偿，4-8小时之间赔付200元，8小时以上赔付400元。

那么，延误险的理赔过程是否会十分繁琐呢

据介绍，在延误险的理赔过程中，旅行社会协助游客准备材料，比如帮助他们去开延误证明，然后由游客向保险公司提供其他证明身份的材料。在核查后，保险公司会直接将赔偿款打给旅客。

私人订制旅游缺保险

实际上，如今各大旅行社都纷纷推出了私人定制项目。

当然，这种“DIY”行程最大的问题，就是保险的缺失。首先，游客的所有保险需要自行购买，其次，留学生向导本身通常只有学校提供的“学生医疗保险”，而此种保险在假期会存在“空窗期”。此外，在遇到突发事件时，“留学生向导”很难有经验以对，以确保游客的安全。

上述海外国际的负责人表示，他们的所有旅行团都会附赠保额为10万元的旅行社责任险和保额为20万元旅游意外险，游客还可以根据自身的情况，再单独购买额外的旅游意外险。

此外，他还介绍，对于客人在旅行途中突发的情况，如地震、台风、恐怖袭击等情况，他们都会第一时间与当地供应商联系，通过包机等方式将所有乘客安全送回国。

深圳市海外国际旅行社有限公司的工作人员告诉记者，2016年春节，虽然欧洲线路的销量明显下降，但其公司的东南亚、澳新等线路则比往年火爆。为此，他们也特别推出了多款适合亲子、情侣、学生等群体的项目以应对即将到来的寒假旅游季。

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境外旅行保险：大多保障“航班延误”

　　境外旅行保险：大多保障“航班延误”

　　在外企工作的孙小姐今年4月正在德国公干，当时冰岛火山灰随着气流飘散到整个欧洲，导致不少飞机延误，甚至部分机场临时关闭。“我们所在机场当时的情况还好，并没有关闭，只是大量航班延误。我们的飞机延误了7个小时，最后因航班延误，大家拿到保险公司2400多元的赔偿。”

　　“出国旅游买的保险，基本都含‘航班延误’责任。”成都商报记者从保险公司获悉，目前在售的境外旅行保险产品中，基本都涵盖了“航班延误”责任，像孙小姐这类赴欧的旅客，在临行前都会被强制购买境外旅行保险（这是“申根”国家签证强制性的要求），这类保险就有“航班延误”乃至“旅程延误”责任。

　　此外，对于哪些原因导致的航班延误，才能获得保险理赔，主要也是看条款中的约定。有些产品中，罢工、暴动、恐怖行动等导致的航班延误，也列入可赔偿的合理原因之内。但有些产品中，这几类行为是列为除外责任的，只有天气等自然因素导致的航班延误才能获赔。而天气原因中，有些条款规定得非常细致，暴风雨、暴风雪、火山、泥石流等列在赔偿范围内，但地震、地陷等却又不在赔偿范围内。

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