如何推销保险?

如何推销保险？保险推销本质上就是与用户通过语言的沟通来达成目标，说服用户购买。因此在与用户谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。这里我们总结出来五条不该说的话。

一、停止质问

营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识；他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。

二、不要直白

营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。

康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术。

三、拒绝争辩

营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。

时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩。

记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

四、少用命令

营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示；您只是一个保险营销员，他的一个理财顾问。

五、切忌炫耀

与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。

记住您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。您在顾客面前永远是他的一个保险代理人、服务员。

金牌业务员教你如何推销保险？

问题一 对于拒绝处理，您有什么看法？

针对拒绝首先要了解客户拒绝的是什么，是产品、业务员还是公司？然后战胜自我拒绝，保持良好的心态，坚定营销信心，相信自己是最棒的，公司是最好的，产品是最适合客户的，相信自己一定会成功。如果被拒绝十次，就拜访十一次，当别人放弃的时候我们一定要坚持。客户的拒绝一般都是电话打过来，有些怕当面说不好意思，找借口说是与家人商量，第二天肯定打电话过来说家里人不同意什么的。接到这样的电话，我一般不会多说，只说知道了，好的。第二天我一定会专程去客户家里，顺便带上其他客户的承保保单，对客户提出的疑问，做细心专注的回答，直至他们彻底明白。

问题二 促成时机如何把握

有些客户了解完险种后不会提出太多的疑问，只是默认，但也没有表态，这时我会提出要看客户的身份证，提醒客户生日过与不过保费是有差别的，一步一步靠近主题。待客户拿出身份证后我就会递上投保单要客户签字。这个环节很多客户往往又会犹豫，担心这担心那，这时我会马上解释说，现在让你签的只是一份简易的投保单，到时公司还会有一份正式的保单要你签字，就算你在投保单上签字了，还会有10日的犹豫期可以慢慢考虑的。听到这样的话，客户当然也就放宽心了。说到底，客户要的其实就是这份安心和保证。还有就是当你所有的讲解都完毕后，客户签字时，千万不要再说有关保险的事情，要扯开话题，多夸奖客户其他的方面。谈话的结果不重要，重要的是过程的气氛。

问题三 在促成时候经常会遇见的问题是什么？应该怎样解决这些问题？

从人性的角度来看，其实所有人在买东西的时候，在掏钱的时候都是犹豫的，保险是一种无形的产品，不像服装那样能够立即让人看到，感觉到，在买的时候人们就会更加的犹豫。人的本性都是逃避痛苦的，掏钱是痛苦的事情，所以拒绝是正常的，不拒绝反而是不正常的。

要想战胜这种拒绝，营销员应该做到三点：一是观念沟通到位，二是满足对方心理需求，三是跟客户建立良好的关系。一定要善于抓住客户的心理需求，让客户感觉到这个产品是自己需要的，花钱是值得的。另外，现在客户越来越理性，对营销员、保险产品等的要求也越来越高，我们在销售保险的时候最好就是能使客户感觉到惊喜，我们的产品、服务都超出了他的预期，这样客户会更乐意去买，成功率会更高一些。

问题四 要想很好的促成，营销员应该具备什么样的态度和技能？

一是要胆大。营销员很多时候不敢促成，怕客户拒绝自己，但其实客户更怕拒绝他人，因为他会感觉不买是一种失信于人，拒绝起来需要更大的勇气，所以营销员一定要胆大一点，霸气一点，踢好临门一脚。你在心理战胜了他，他就成了你的客户。

二是要持之以恒，促成时没必要担心什么，最大的失败就是今天不买呗。但这算不了什么，今天不买，明天、后天还有可能买。营销员有时候急于求成，其实等客户考虑成熟了，他也许就会来买了。

三是专业，要让客户看到你的专业知识、服务在哪里，你还可以借助团队、公司的力量，将保险讲得很透彻，如果你能给客户做一个全方位的规划，客户会更加认同你。