去年7月西安市养老保险网上服务平台正式在经办处上线试运行

记者了解到,“陕西省社会保险网上服务平台”去年7月正式在西安市养老保险经办处上线试运行。通过服务平台,几乎可以办理企业所有相关的申报和经办业务。西安市养老保险经办处分管信息化建设工作的孟明建副处长给记者举了个例子,过去参保职工如果要办理个人养老保险关系转移,需要转出单位经办员亲自到经办机构打单子,经经办机构盖章后,再由转出职工将单子递交给新转入单位,之后再由这个单位到经办机构方能办理续缴手续。
“不仅手续繁琐,而且还要参保职工和参保企业来回跑路,的确不利于群众办事。”孟明建如是说。而现在,像这样的职工转出,只需要参保职工原单位从网上进行操作,之后传递到西安市养老保险经办处即可,经办流程大大缩短,而且减少了企业的成本,深受企业的好评和称赞。该处个人账户科负责人王军介绍说,网络经办平台的提升不仅让办事群众方便,他们在业务操作时也简便了好多,像以前外省转移,工作手续繁琐,现在不仅缩短了工作流程,经办周期也大大缩减。
为减少办事群众中午等待时间,方便参保单位办理业务,从今年5月起,该处实行朝九晚五上下班制度,并且针对窗口单位的实际情况,将周三下午政治业务学习时间也改为办公时间,变集中学习为分散学习,延长对外办公时间。该处还积极开展预约和上门服务,让参保企业尽量少跑路甚至不跑路。完善服务设施,改善服务环境,将服务大厅隔挡玻璃拆除,拉近与服务对象的距离,安装新楼梯扶手,消除安全隐患。合理设置科室岗位职责,设置自助查询机,合理分流业务,缩短办事人员等待时间。
在西安市养老保险经办处服务大厅,记者看到,过去曾经人满为患的服务大厅显得冷清了许多。这说明,西安市养老保险经办处的改革已经取得了预期的效果。在服务大厅,记者碰到了来这里办事的企业劳资员刘女士,她感慨万千地说,过去为了能尽快办理业务,常常是她和单位另外一名经办员一起来,一人负责排队,另一人负责楼上楼下跑签字,就这还得一早上地跑。“现在我一个人呆家里上网就搞定了,要不是今天办退休,我还不用跑养老处了……”刘女士还透露,过去在养老保险经办处办事,周三就不敢来,来了也白搭,因为养老处下午封闭式学习,只能吃闭门羹。现在随到随办,即使周三下午也正常对外办公。该处处长冯兴利称：“业务流程‘瘦身’及‘网上服务平台’让众多参保单位和参保职工感受到其所带来的方便和快捷。参保单位满意,参保群众放心是我们社保人最大的心愿。”