【保险理赔】保险公司不理赔怎么投诉？12378打不通怎么办？

大家购买保险出险之后，想要得到赔偿就必须申请理赔，但现实生活中经常会出现保险公司不予理赔的情况，遇到这种情况时很多人都不知道该怎么做。那么今天的文章就给大家分享一下保险公司不理赔怎么投诉?12378打不通怎么办?

一、保险公司不理赔怎么投诉

保险公司不理赔可以通过以下方式进行协商投诉：

1、先和保险公司进行协商，看是什么原因导致保险公司不理赔，资料不齐全就补全材料，保险合同确实说明自己的情况无法理赔那也没办法。

2、保险公司要是给不出合理的拒赔理由，保险合同也无法说明不理赔是对的话，可以向保险公司的总部进行投诉，直接拨打总部客服热线即可。

3、保险公司总部也无法解决问题，不能正常理赔，可以拨打12378进行投诉，12378是银行和保险消费者的投诉维权热线。

4、12378也无法解决，可以向当地法院起诉该保险公司或保险公司分支机构。

二、12378打不通怎么办

12378打不通还可以以书面的形式向银保监会的信访部门投诉保险公司。

银保监会的信访举报电话是010-66279113，大家也可以整理好相关证据材料和举报信件，一起邮寄到银保监会的信访处，具体地址和邮编可以直接上网查询。大家可以向中国银保监会总部进行投诉，也可以向当地银保监会进行投诉。

12378打不通可能是没有在工作时间拨打，该热线的工作时间是工作日的早上九点到下午五点，节假日是无人接听的，超过工作时间也无法打通。

三、保险公司不理赔是什么原因

保险公司不理赔可能是以下原因：

1、出险事故不在理赔范围内，因此无法理赔，比如属于免责条款或者是除外责任，这些情况都是会被拒赔的。

2、出险事故不符合理赔条件，因此无法理赔，比如医疗险一定要超过免赔额才能进行报销。

3、投保的时候没有如实告知，也是无法理赔的，保险公司发现被保险人隐瞒健康状况的话，不仅会拒赔，可能还会直接基础合同关系，退还保费，严重的还会拉入黑名单。

4、在等待期内出险，一般也是不赔的，但在等待期内因意外出险，一般还是可以申请理赔的。

以上就是保险公司不理赔怎么投诉，12378打不通怎么办的全部内容介绍。保险公司不理赔应该先进行协商，协商不成再向保险公司总部投诉，如果还没有答案，就向银保监会进行投诉。如果大家还有其他保险问题想要了解的话，欢迎添加深蓝保微信进行咨询。

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