【保险理赔】保险公司不理赔怎么办找哪个部门？投诉有用吗？

众所周知，商业保险产品是保险公司设计并销售的盈利工具，对于我们消费者来说，可以通过买保险来获得相应的保障，通过保险理赔能弥补各类风险带来的损失，不过市场理赔纠纷问题也源源不断，那么你知道保险公司不理赔怎么办找哪个部门吗？投诉渠道有哪些？

一、保险公司不理赔怎么办找哪个部门

保险公司不理赔应该第一时间联系理赔专员，了解不赔付的原因是什么，不同的情况，我们的解决方式是不同的：

1、如果是资料准备不齐全拒赔的，要了解缺少哪些资料，及时补充并提交，是找理赔部门就可以解决的；

2、如果是没有达到理赔条件的，要参照合同了解赔付条件，看如何能达到理赔标准；

3、如果对方不能提供正当的拒赔理由的，我们可以找保险公司的总部、保险行业协会、消费者行业协会、银保监会的监管部门进行投诉。

二、保险公司投诉有用吗

投诉保险公司有没有用是要看具体情况的，如果属于保险公司不能提供正当的拒赔缘由的情况，投诉是肯定有用的，还有一些保险公司的分支机构赔付效率低下，我们也可以通过投诉给相关部门来提升赔付效率。

但是如果属于保险公司合法拒赔的情况，比如我们等待期内提交的理赔申请或者是没有达到理赔标准等的，这样的情况下投诉是没有用的。

三、保险公司不理赔怎么投诉

保险公司不理赔的投诉流程如下：

1、拨打投诉电话，比如投诉到银保监会，直接通过联系12378转人工客服投诉，提供个人信息，说明具体的投诉理由、投诉的保险公司、投诉事件等；

2、投诉处理专员会在接到申请之后会进行初步审查，并在15天范围内告知投诉人是否受理；符合条件的投诉案件银保监会一般会直接会立案开始调查，并在受理之日起的60个工作日内做出处理决定，情况复杂的可以延时30天，并由延期的保监会书面告知延期理由；

3、作出处理决定之后，我们会受到处理意见书，保险公司会按照银保监会的审判意见履行赔偿责任。

以上就是关于保险公司不理赔怎么办找哪个部门的具体介绍，对于不同的情况我们的应对措施是不同的，都需要先了解拒赔原因“对症下药”。想要通过投诉来维权的，最高效的方式是拨打12378投诉专线，对方给不出正当拒赔理由的投诉肯定是有用的。

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