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我们在网上购物,经常会看到运费险,一般情况下,大多数商家会赠送运费险,有的需要自己买,价格在几毛钱到几块钱不等。那么,运费险是什么意思?是退货免运费吗?
接下来,深蓝君就为大家解读一下。
运费险是一款补偿类的保险,当消费者在网上购物后,不满意想要退货时,如果该商品有运费险,那么消费者退回商品的运费就由保险公司来承担,消费者不需要再负担运费了。
运费险的产生,是为了解决消费者在退货时,由于运费支出和卖家产生纠纷的问题。运费险可在购买商品时投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。当然,如果运费价格超出了保险范围的部分,那么超出的部分是买办法赔付的。
运费险的保障期限:自卖家发货时起,至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止,以时间发生较早者为准。
运费险的理赔流程很简单,具体流程如下:
在确认收货前,发起退货退款的申请。
卖家同意您的退款申请后,填写正确的退货物流单号。
卖家确认收货,并确认无误后,会显示“退款成功”。保险公司会在72小时内将理赔金额退回到买家支付宝账户中。
理赔成功订单会有显示【理赔成功】的字样。
运费险退的钱退到哪里,需要根据实际情况来看。
1、买家自行寄件垫付运费
如果是买家自行寄件退货并垫付运费的话,那么淘宝平台运费险理赔款一般会自行退到用户支付宝账户中,京东平台运费险理赔款会退还到用户京东小金库中,拼多多的运费险理赔款则一般会退还到用户的微信中,但如果支付宝进行支付的话,则是退还到支付宝账户中。
2、上门寄件
如果买家不是自行寄件退货,而是选择菜鸟上门或者驿站寄件的话,那么一般会由天猫或者驿站垫付,在线支付快递费用的时候自动抵扣,买家支付运费时会显示0元,这种情况下,运费险理赔款就不会打到用户的账户中了。
运费险是由保险公司赔付的,和卖家无关。如果我们购买了运费险,那么在发生退货时,保险公司就会将运费理赔给我们,买家无需再承担寄回商品的运费。
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