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悟空保是和蚂蚁保、微保等平台相似的互联网保险销售平台,该平台是持有保险经纪牌照,具备保险销售的资格的正规平台。
但最近,很多用户投诉悟空保,因为该平台通过各种线上广告,诱导客户投保,并默认开通微信自动扣费服务,等到了扣完钱大家才发现自己莫名其妙买了一份保险。
所以,今天深蓝君就来手把手教大家如何退保。
悟空保的全国24小时客户服务热线为400-661-3000,如果大家想要退保的话,可以拨打这个电话进行咨询。
或者通过公众号“悟空保严选”—服务—在线客服渠道咨询,如果在线咨询无法解决,可以转接人工客服,这里需要注意的是,在线客服的服务咨询时间为9:30-19:00。
除了通过拨打悟空保客服电话进行退保, 还可以在手机平台自行操作,具体的步骤如下:
1.搜索“悟空保严选”微信公众号;
2.点击底部菜单栏中的“服务”;
3.再选择“我的服务”中的“个人中心”;
4.用手机号登录成功后,再点击“售后服务”;
5.最后再按照页面提示操作退保流程。
当然,我们也可以让在线客服协作退保,具体流程如下:
同样是通过“悟空保严选”公众号,进入“我的服务”—“在线客服”,转人工,向客服人员提供手机号查询到要退保的保单,然后按流程进行退保。
如果你是被误导销售,如存在扫共享充电宝、单车时,被误导销售;被弹出来的广告诱导投保;未经允许自动扣款等行为,就能判定为被误导误投。
存在这种情况,不管有没有过保险的犹豫期,都能全额退保。
建议大家收集好所有能证明被诱导的相关证据,如扣款截图、短信等。
如果大家对退保时效和结果不满意,如无法及时退还所有保费或者退保需扣除一定的手续费,可以在“黑猫投诉”平台进行投诉,详细写明事情经过并提出投诉要求。
目前,部分被诱导投保的消费在对退保结果不满意后,在黑猫投诉上进行投诉,且效果比较显著,一般上午投诉,下午就能将全额保费退回。
如果在此途径还是不能得到满意的退保结果,大家可以拨打保险消费者维权投诉热线12378进行举报投诉,监管部门收到投诉且确认是事实的话,会向保险公司/平台施压,最终帮你解决问题。
为了提高投诉成功率,建议大家在投诉前,准备好相关的资料和证据,证明保险平台存在违规行为。
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