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市场营销

杜璐梦
今天的文章,我们主要来讲讲保险营销计划的种类,如果你对此感兴趣的话,那么不妨看看吧。计划是人们事先制定的未来行动的设想方案,也是一种基本的管理手段。保险营销计划即保险市场营销计划,是保险企业为了占领目标市场及完成预定的营销目标任务,而事先制定的未来营销工作的行动方案。保险营销计划通常规定了保险企业在未来一定时期内的营销目标、营销工作策略、实施方法及步骤等。保险营销计划的种类保险营销计划从不同角度,按不同标准划分有不同的种类。其常用的分类有两种。按保险营销计划对企业的重要性划分保险营销计划按其重要性不同可分为:战略目标计划、目标市场计划及整体营销计划。①战略目标计划。它是保险企业为实现长期利益目标而作的全盘考虑和统筹安排,并规定了未来一段时期内市场营销活动的总体目标及战略措施。②目标市场计划。它是保险企业为开拓既定的目标市场而作的统筹安排和规划。它包括人员与组织计划、销售计划、费用及利润计划等内容。③整体营销计划。它是根据上述两个计划制定的保险企业总体营销工作规划。通常包括保险企业的总体销售计划、资源分配计划、利润计划、应付意外情况的应变计划等内容。
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银行保险是不同金融产品、服务的相互整合,互为补充,共同发展。银行保险作为一种新型的保险概念,在其销售过程中体现了强强联合带来的好处。那么,您知道银行保险营销方案有哪些吗?下文将会从三点为您进行介绍。银行保险营销方案一采用积极营造营销氛围,尽力促成前台营业员多说一句话的营销方式,让前台营业员在实践中熟悉保险产品,学会分析各种潜在客户,同时现场让前台营业员掌握不同的客户营销术,“不论保单保费多少,只要有单就出,不放过任何一笔出单机会”。银行保险营销方案二是选派优秀讲师“一对一”对网点进行培训,通过培训让前台营业员对产品也有了一定的认知度,针对不同期交产品,选择不同客户进行销售,辅助奖励的支撑,对成功出单的营业员给予奖励,对出单客户赠予一定礼品。银行保险营销方案三是利用最接近客户的方式—走出去营销,鼓励前台职工走出去营销,成功出单的给予嘉奖。
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自然环境  保险市场营销与自然环境联系紧密、资源减少,新能源、新材料出现创造了新危险,也给保险业拓展新业务提供契机。如我国大亚湾核电站保额达30亿;人口增加,住房紧张,正是开展“住膳保险”的极好机会。  森林植物被破坏,使水土流失,造成严重的洪涝早等自然灾害,均属我国现行财产保险责任范围,洪涝灾害的保险经济补偿,使得各级政府对财产保险企业刮目相看,财产保险的形象日益高大,为财产保险营销创造了极好的外部环境。  科技环境  新技术、新能源、新材料的层出不穷,使得卫星、航天飞机、运载火箭都不断的进入太空,它们投资高昂、技术复杂、风险巨大,为财产保险市场开创特种工程保险提供了极好的条件孙机会,使财产保险承保的风险由地面直接扩展到了遥远的太岁。  此外,新技术有利于保险企业改善经营管理,降低成本,提高效益;同时新技术使保险服务自动化、信息化成为可能。  政治环境  保险企业可配合国家的各种方针政策,把握机会,拓展市场。  例如我国“住房制度改革”的政策为财产保险公司开辟伙房保险创造了条件。财产保险公司应配合各级政府各个时期的政策险种,开拓新的保险领域。
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营销调查和预测即指对保险市场信息进行调查,并根据调查提供的数据和资料,运用科学的定性或定量方法,对影响市场供求变化的各种因素进行测算,从而对保险市场营销的未来及其变化趋势作出判断,以便为保险公司研究制定营销计划和营销决策提供依据。1.营销调查的内容(1)保险需求的调查,包括客户的需求层次、现实需求与潜在需求,影响需求的因素等。(2)保险环境的调查,包括社会文化环境、政治法律环境、人口环境、经济和技术环境、气候与地理环境、竞争环境等。(3)保险商品的销售调查,包括本公司推出险种的种类、其他公司险种构成、险种的生命周期阶段、促销手段和方式的选择、保险费率的竞争力等。2.营销预测的内容(1)市场规模测定,可分别测定潜在市场、有效市场、服务市场和渗透市场等,从而有利于保险公司制定相应的营销规划。(2)需求的测定,通常测定市场需求和公司需求。市场需求是指某一险种在一定地理范围内、一定时期内、一定营销环境和一定营销计划下,特定顾客群体可能购买的总量。公司需求则是指保险公司在市场需求中的占有率,它取决于各公司的市场营销努力程度。
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电话营销选择似乎越来越盛行,对于电话营销保险,现在很多的银行都搞这样的保险服务,那对于电话营销投资理财险的特点有哪些呢?一般他们推出的是理财型保险附带意外医疗险型,因为理财产品是他们的主推产品。1、理财型保险一般是定期保险,多为十年、二十年和三十年的定期理财产品。2、附加意外医疗型产品,保障范围一般都是平常生活化的保障。范围还算可以,但是保障额度低,但往往会设立在某个特定的条件下产生的意外会有较高额度的保障,比如搭乘飞机、轮船等。3、电话里我们常听到的销售词多为意外险范畴,只是把一个意外险的每个细节讲得很清楚,对于主险部分只是略微提一下。4、最后银行卖保险,不是自己的产品,也是保险公司的产品所以投保者在选择投资理财险时还是选择正规的保险机构进行咨询,然后再选择适合自己的投资理财险。以上总结的几点便是电话营销投资理财险的特点。温馨提醒:以上建议仅供参考,投保时请与代理人联系设计符合你的投保方案。
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保险营销的含义  保险营销即保险市场营销,是关于保险商品的构思、开发、设计、费宰厘订、促销、推销及售后服务等的计划与实施过程,即保险企业为了实现管理目标而进行的交换过程。理解保险营销的含义要注意以下两点:  第一,保险营销是一个动态的管理过程,是一个险种从设计前的市场调研到最终转移到保险7自费者手中的一个整体过程,而不是某一个孤立的阶段。  第二,保险营销不等于保险推销。保险推销仅仅是保险营销过程中的一个阶段。因为如果保险商家适销对路,那么推销便相对地轻而易举。  保险营销的特点  保险商品具有特殊性。保险企业经营的是看不见模不着的风险,“生产”出来的商品仅仅是对保险消费者的一种承诺,而且这种承诺的履行只能在约定的事件发生成约定的期限届满时,而不像一般商品或服务有当即的实质性感受  保险营销环境的待点。一个国家的国民保险消费意识在一定意义上取决于国民的风险意识,我国的国民保险意识较淡漠。保险商品及保险营销环境的待殊性,使保险代理人形成了一个共识:“保险必须靠推销”,而且有其自身的特点。
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取得中国保险监督管理委员会颁发的资格证书,为保险公司销售保险产品及提供相关服务,并收取手续费或者佣金的个人。
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谈判  大多数企业对企业的推销术包含了谈判技术。买卖双方须就价格和其他交易条件达成协议。推销员应该在不作任何可能有损于盈利率的让步的情况下获得订单。  谈判的概念:营销要关心交换活动及与确立交换条件有关的方式。我们可以将交换划为两种类型:一类是惯例化的交换。  交换条款都按照实施计划中订价和分销规定的条件确定。另一类是谈判的交换,价格和其他交换条件均通过双方的讨价还价最后确定。目前,越来越多的市场正在采用经过谈判的交换,由两方或多方人员通过谈判达成长期的有约束力的协议(如:合资、待约代营、转包合同、纵向一体化)。这些市场正从高度竞争性转向高度“驯化”,即竞争的机会愈来愈少。  尽管价格常常被认为是谈判活动的主要内容,但并不是谈判的唯一内容,谈判的内容还包括:合同完成的期限;服务的质量等方面的内容。营销人员发现自身需要在讨价还价中具有一定的素质和技巧以便更有效。其最重要约素质是事先映备与计划技巧,谈判主题的知识,在压力和不确定情况下清晰与迅速反应的思维能力,语言表达能力,倾听技术,判断能力和一般性智慧,正直,说服对方的能力和耐心。
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一般情况下,每个保险公司都会有专门的营销员,主要用来为客户提供产品介绍及协助用户理赔。那么杭州太平保险营销员可靠吗?下面一起来了解下。杭州太平保险简介太平人寿是中国第六家全国性寿险公司,拥有国内寿险公司最完善的产品线,为个人和团体提供专业的寿险金融服务。太平人寿的寿险服务分为保障与投资两大门类,数以百计的产品覆盖医疗保险、养老保险、子女教育保险和意外伤害保险等各个领域,太平人寿主要通过个人寿险营销(代理人)、银行代理、渠道合作、互联网及电话销售等营销模式销售保险产品,另外,太平人寿还设立了专业养老金公司拓展企业年金领域。杭州太平保险营销员可靠吗任何保险公司都要经过保监会审批才能成立,所以说太平保险公司是可靠的。至于杭州太平保险营销员是否可靠,需要多方面考虑,如核实营销员的执业证号、资格证号是否是真实的。一般情况下,杭州太平保险营销员还是可靠的,但也不排除某些顾问,为了谋求最大的销售利益,跟顾客盲目夸大保险产品来促成投保。因此小编在此提醒广大消费者,在投保时一定要认真仔细的阅读保险条款,一切以保险条款为主,切莫轻信消费人员的一面之词,避免出现上当受骗的情况发生。
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银行保险有自己得天独厚的优势,可以加强丰富银行保险产品,提高业务人员素质,将保险销售融入日常柜台服务中,加上银行在广大人民心中有一定信任度,为理财保险随着市场经济的不断发展,我国银行保险销售行业得到了快速发展,但也在实际销售中遇到了一定的瓶颈,如销售误导、产品单一等。那么银行保险该怎么营销呢?主要从以下两个方面来说明:1、丰富银行保险产品银行保险分为以下两个:一个是人寿保险,另一个是投资分红,品种相对单一。银行要根据客户需要开发新的保险产品,给客户提供更多样化的选择。2、完善销售渠道目前我国主要是通过银行柜台来销售银行保险的,可以将扩展线上销售渠道,如在银行APP、网页、微博、微信等新型网络渠道进行银保产品销售。3、提高业务人员素质加强对银行保险销售人员的培训力度,增强其提供服务的素质水平,不能为了业绩而销售,需要在日常服务客户的过程中挖掘客户需求,针对性的推荐产品。银行在广大人民心中有一定信任度,为银行保险的销售奠定了一定基础。
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保险网络营销保险网络营销就是以个人保险网站为主要营销工具,结合传统保险营销方式,积极有序地展开各类网上的、传统中的保险营销活动,以达到综合性地提升个人竞争优势、多样化的客户来源渠道的目的。网络保险的益处在网络保险与保民方面。由于网络所固有的快速、便捷的特点,网络能将各大保险公司的各种保险产品集合起来,保民可以反复比较,看看哪一个保险品种更适合更有保障,再轻松地做出自己的选择。而且,通过网络技术,保民还可以享受到各种便捷的服务,如信息咨询、保单变更等。更重要的是,网络保险能给保民带来传统投保方式所不能带来的优势,轻点鼠标,一切都那么清晰容易。在网络保险与保险公司方面。与传统保险相比,保险公司同样能从网络保险中获益多多。首先,通过网络可以推进传统保险业的加速发展,使险种的选择、保险计划的设计和销售等方面的费用减少,有利于提高保险公司的经营效益。据有关数据统计,通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%至71%的费用。保险网络可为投保人提供方便快捷的购买平台,是应于时代需求而生的,已逐步贴近了人们的日常生活。
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观察法是指通过观察正在进行的某种特定保险营销过程获取原始资料的方法,可用于研究顾客投保行为、顾客反应等保险营销问题,适宜于探亲性调研。实验法是假设其他因素不变而分别研究其中某一因素对调研问题所产生影响的一种调研方法,适宜于因果性调研,如研究广告、渠道的变化对销售额的影响。访问调查法适宜于描述调研,包括电话访问、邮寄访问、人员访问,这三种方法各有待点,电话访问迅速、直接、面广,但受时间和内容的限制;邮寄访问最经济实用,已访问内容全面,时间充裕,人员访问最灵活、主动,但花成本。访问调查法涉及重要活动,即抽样调查。抽样调查是一种非全面调查,它是从调查对象中抽取部分单位进行调查、并用调查来推断总体的一种调查方法。根据抽取样本单位的方式不同,抽样调查大致可分为两类:一类是概率抽样,也叫随机抽样;另一类是非概率抽样,也叫典型调查、重点调查等。保险营销资料的分析。在收集了大量资料之后,保险营销调研人员还须借助多变量统计技术将资料中潜在的各种关系揭示出来。多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术,如多元回归分析、判别分析和因素分析。
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一个保险企业究竟采取何种营销战略,首先要考虑企业自身的资源,如果企业缺乏专业人才,而偿付能力又较低,那么最好文行集中营销,不要覆盖太多的市场。其次,要根据每个具体险种而定。一是根据险种本身差异性的大小。对于差异性很少的险种可实行无差异性推销,而差异性较大的险种则皮实行差异性营销或集中性营销。二是根据险种的寿命周期。对新险种可实行无差异性营销,或针对某一特定细分市场实行集中营销,而当险种达到成熟期时,则可实行差异性营销。再次,根据市场是否同质实行不同战略,若市场为“同质市场“,则实行元差异性营销战略,反之则实行差异性营销战略。最后,考虑竞命者的战略,一般说来,皮该同竞争者的战略有所区别,反其道而行之。  总之,对这些因素要综合考虑,选择适当的目标营销战略。  最佳保险目标市场的选择保险企业在市场细分化的基础上,确定了市场覆盖战略,但如何选择最有利的细分部分作为自的目标市场,可用“险种市场方格图”来进行分析。
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下面,我们来讲讲保险营销管理的实质和任务,包括研究和选择目标市场、制定营销纲要两部分内容。研究和选择目标市场由于任何产品市场都存在着许多具有不同需要而且分散在各地的顾客群,任何一个企业,即使是大企业,一般也不可能满足所有顾客群的不同需要。这就需要企业确定自己将满足哪些顾客或顾客群的哪些需要,也就是确定明确的目标顾客,保险企业也不例外。保险企业在市场营销活动中,应把一个产品的总体市场划分成若干个具有不同需求特征的细分市场,然后对这些细分市场的需求特征分别进行评价,结合企业的目标、资源及优势等,选择其中某些细分市场作为目标市场。除此之外,保险企业还要根据自身的特点以及主要竞争者的情况,确定企业在目标市场中的合理位置,从而更好地为顾客服务,更好地实现企业目标。保险企业在选择目标市场时有以下模式可供参考。制定营销纲要保险营销者不仅要制定公司据以达成其预期市场营销目标的一般策略,而且还要制定出支持市场营销组合的纲要。营销策略和营销纲要的关系犹如军事上的战略与战术的关系,营销策略指明了营销方向,营销纲要则勾勒出了其策略实施的框架,并使用各种独特的决策工具,控制营销过程的各个阶段。
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保险营销管理者不仅要制定公司据以达成其预期市场营销目标的一般策略,而且还要制定支持市场营销组合的计划。营销策略与营销计划就如军事上战略与战术的关系,营销策略指明营销方向,而营销计划则勾勒出策略实施的框架,并使用各种独特的决策工具,协调和控制营销的全过程。制定营销计划首先是要认真分析公司的长期和短期业务目标,以保证营销计划与公司总体目标的一致性。其次还应将这些目标转化为具体可行的方案。营销计划的期限通常是一到五年,在五年营销计划中,第一年的目标和特定行为需要详尽叙述,第二年到第五年的目标则进行一般性讨论。五年计划每年更新一次。营销计划最重要的一个功能是分配营销资源,营销计划必须载明广告、工资、佣金和设备所需的资金数额,以及所需的人员数量和资格。资源配置有助于计划制定者决定每一特定营销目标是否值得花费资源。
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市场营销机制在我国的运用尚处于初级阶段,随着市场经济的建立和发展,过去那种以“生产”、“产品”为中心的营销思想,已远不能适应变化了的外部环境。在保险业中,特别是财产保险业中引入市场营销机制已成为当务之急。  引入市场营销机制是经济体制转轨的必然要求。目前,我国正由传统的计划经济体制转向市场经济体制,发展市场经济普遍注重以市场营销理论进行营销管理。财产保险业作为市场经济的重要组成部分,开展经营活动,也离不开市场营销管理。因此,引入市场营销机制,对加快财产保险业务发展,深化经营管理体制改革,提高经济效益,增强财产保险公司实力都具有深远的意义。  引入市场营销机制是向社会提供优质服务的有效途径。随着人们消费水平的普遍提高,相应地对保险服务质量要求也越来越高。通过市场营销活动,可向人们提供保险咨询、各种适销对路的险种及售后服务等,从而满足人们的各种保险需求。引入市场营销机制是占领保险市场的一种不可缺少的有效手段。我国保险市场存在巨大的潜在需求,国内外众多保险公司普遍看好我国保险市场。因此,占领保险市场,取得更多的保险市场份额,一种有效的手段就是搞好市场营销。
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市场营销理论告诉我们,保险市场营销是通过交易过程满足保险市场上存在的需求和欲望而开展的总体性的经济活动。根据我国保险市场的现状和未来发展趋势,引入市场营销机制不但必要,而且可行。  我国保险市场存在着巨大潜力。尽管我国保险业务取得了长足发展,但保险市场仍然存在着巨大的发展潜力,随着经济的发展和改革的深入,人们生活水平的提高,市场的容量必然出现进一步扩大的趋势。  我国保险市场的发展潜力给引入市场营销机制提供了广阔的市场。要使发展潜力转化为承保能力,就必须按照商业化和市场竞争规律去调节保险供求关系,满足社会公众的保险需求,从而巩固发展业务相确保市场地位。而大量的保险需求和市场经济特点则使引入市场营销机制成为可能。财产保险公司展业力量不足,迫切需要引入市场营销机制。从垄断经营逐步转变为市场化经营,将使收取等量保险费所需投入的人力大大增加。在市场化经营所需的大量独立的保险代理人或经纪人队伍一时难以跟上的情况下,最可行的办法就是引入市场营销机制来补充外一线展业力量的不足,这是一种最经济、最有效的手段,也是深化三项制度改革的必然趋势。
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在这里,我又要再得罪一批人了。关于保险的营销,是我见过的第二罪恶的营销——排第一的叫传销。为什么我说这是第二罪恶的营销呢?因为他兜售焦虑。我不知道还有多少人记得前两年有一篇什么他爹得了重病七天就走的公众号爆文。我不指名道姓,我只说,这种类型的文章现在越来越多了。先让你焦虑,让你不舒服,让你觉得这个世界充满了危机。等你陷入这些负面情绪的时候,理智就会失去对大脑的控制权,感性就会占据主导地位。这个时候,为了“安全”,很多人会不顾一切。比如闭着眼睛买买买买,买什么?保险。当理智回来的时候,合同已经签了,钱已经付了,回天乏力。人家的奶粉钱有了,你的奶粉钱没了。你再想想,买了保险,原本得病的人就不得病了吗?当然不是,他们只是额外得到一笔医疗费。这份保险对冲的根本不是焦虑营销中宣传的风险,它对冲的是意外来临以后,没钱应付意外的风险。但实际上,你有算过如果你把保险的保费节约下来存银行,那么到时候自己就可以有多少钱应对意外吗?算一算,你会发现惊喜。如今,卖理财保险的兜售中年危机,卖健康险的兜售得病没钱医,卖养老保险的兜售养老孤独寂寞冷……除了这些贩卖“健康焦虑”的套路,还有很多保险推销员的工作更恶心。你为了自己的奶粉钱,需要工作,需要应付同事,需要应付老板。而他们为了自己的奶粉钱,可以管你爸爸妈妈叫亲爹亲妈,24小时跪舔孤独寂寞的老年人。你的工作是对付客户。而你的爹妈就是他们的客户。你惦记的是客户买你劳动时间的钱。而他们惦记的是你爹妈的棺材本。这是一个无解的问题。如何在面对这些恶毒营销的时候保持理智?一个是多了解国家的医保社保政策,积极缴纳,人人为我,我为人人。当你了解了国家的医保社保政策以后,就会渐渐想通里面的道理:如果医保都救不了你,你买什么保险都是没用的。如果医保可以救你,那么就算医药费需要小几十万,也没啥子。毕竟你节约下来的保费,存存银行,弄不好就有小几十万了。最后,我要说一句,如果这篇文章读到这里,而你正好有个在外奔波的孩子,请好好体谅他们。千万不要听了那些为了自己的奶粉钱把你当爹妈伺候的人的话,把你的棺材本拿去给他们的孩子买奶粉。这点钱拿去存银行,都比买保险划算!
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寿险是以被保险人的寿命为保险标的,且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险。人们对寿险的需求大,所以从上个世纪80年代开始,寿险业务就开始了其突飞猛进的发展。但是,从2008年金融危机后,这一行业开始进行调整转型阶段。就在此时,寿险行业的传统寿险营销模式遭遇了前所未有的挑战。“双录”实施过后,对寿险营销模式有很大影响影响。归咎来说,它主要表现在以下几个方面:1、以产品推销为导向的单一销售方式难以满足人们多元化多层次的保险需求;2、客户结构复杂,要求保险营销人员的素质更上一层楼;3、营销人员频繁更替的发展模式难以持续。此前,中国保监会印发了有关《保险销售行为可回溯管理暂行办法》17年11月初正式开始实施,要求保险公司在重点业务领域执行“双录”制度,即通过对保险销售过程现场的录音、录像,以便于监管部门随时检查抽查,并在发生纠纷时进行可回溯管理,进而保护消费者的合法权益。而在经过这个“双录”办法实施之后,无疑对寿险营销产生了一些影响。一是这次新规改革在实施过程中的困难并不少,因为“双录”实施的原因,大部分客户对其一知半解,将信将疑,那么为了减少风险,怕麻烦等,部分客户会放弃购买。二是由于刚刚实施,“双录”系统本身还不太稳定,会出现已经录好了却没有成功保存的现象。我国的保险行业在招聘人员上采取“大出大进”的模式,那么营销员的素质就会参差不齐,只要能把产品卖出去,带来收益就好,并不关心你有多高的素质水平。不过任何事物都有一个发展改变的过程,总会在发展过程中遇到种种挑战,我国传统的寿险营销模式遭遇的种种挑战都在呼唤着新的营销模式产生。面对挑战,解决问题,才能实现新突破。
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