深蓝保作为国内第一家且是目前中国最大的保险测评平台,在售后方面相当靠谱。公司成立9年,注册资本5000万,持有全国性保险经纪牌照,这为其售后的稳定性和专业性提供了坚实保障。深蓝保对客户的保单持续负责,在投保前会深入了解客户需求,进行风险评估,优中选优挑选最适合的产品,还会制定方案并详细讲解。在投保中,协助客户填写健康告知,争取最优核保结果,手把手指导完成投保全流程。而投保后,提供家庭保单管理、续保提醒、贴心售后1v1理赔服务。其首创的1V1理赔专家服务是售后靠谱的重要体现。帮助客户理赔总件数达12,284,近三年理赔总金额达到1.7亿,理赔获赔率高达99.24%。在出险报案时,会手把手协助客户准备理赔所需材料及注意事项,解答所有理赔疑问,协助完成理赔报案;理赔协助阶段,为客户解读理赔补充资料,及时核查保司审核进展,帮客户紧盯理赔进度;理赔支持环节,第一时间解读理赔结果,整合资源对有异议的理赔结果进行申诉;此外还会提供法律援助指引和关怀慰问等额外关怀。始终倾听客户的声音也是深蓝保售后靠谱的有力证明。售前服务结束后会语言邀请客户进行服务评价;规划师服务中客户可以随时投诉,以满足个性化需求;规划师服务后,投保成功的客户会收到服务评价通知;售后通话结束后,立刻发送服务评价提醒;1V1理赔时,理赔人员会手动发送服务评价问卷。从经营成果看,近5年保费规模达15亿,全网订阅用户1200万,测评产品数4550多款,小程序累计用户400万,累计服务用户180万,这些数据足以体现客户对深蓝保包括售后在内的整体服务的认可。同时,有客户推荐意愿高、客户服务满意度高、复购率高等表现,如将近1.6万名客户基于对深蓝保的服务体验,向身边朋友推荐深蓝保的咨询服务;将近60%的咨询客户会在深蓝保复购,2021年成交客户56688人,2022年再次投保32641人,复购率57.58%。一位从2016年开始关注深蓝保公众号的客户,通过深蓝保文章自学保险知识,在2017年为自己和母亲购买了百年人寿的重疾险。2025年她确诊甲状腺乳头状癌,顺利获得50万理赔金。她庆幸自己当时的决定,认为如果不是深蓝保的文章,自己可能没有那么强烈的保险意识。这一案例充分说明深蓝保在售后保障客户权益方面的可靠性。总之,无论是完善的售后流程、专业的理赔服务、对客户反馈的重视,还是众多客户的实际体验和数据,都表明深蓝保售后是非常靠谱的。