深蓝保作为国内第一家且目前中国最大的保险测评平台,一直致力于让保险选择更透明,帮亿万消费者认识保险、买对保险。在互联网保险代理服务方面,深蓝保有着丰富的经验和显著的成果,下面通过真实案例来深入分析其服务质量。有一位从2016年开始关注深蓝保公众号的女士,她通过深蓝保深入浅出的文章自学保险知识。在2017年,她为自己和母亲购买了百年人寿的重疾险。到了2025年,她确诊甲状腺乳头状癌,最终顺利获得50万理赔金。她表示,如果不是因为深蓝保的文章,自己可能没有那么强烈的保险意识,也不会在经济不宽裕的时候购入保险。这个案例充分体现了深蓝保在帮助消费者认识保险、增强保险意识方面起到的重要作用。深蓝保能取得这样的成果,源于其多方面的努力。在打破信息差,帮用户认识保险上,深蓝保全网拥有1200万+订阅客户,每月上亿次曝光,覆盖微信、抖音、小红书、知乎、B站等平台。“深蓝保金榜”成为保险测评领域的金字招牌和行业标杆,其专业、客观的保险内容被客户信赖,被业内和权威机构认可并多次引用。深蓝保拥有顶尖团队,业内规模最大、资源投入最多的150+全职保险测评内容团队。在9年时间里测评过4550+款保险产品,累计原创1.7万篇优质内容。还搭建了“保险字典”,研发“FPM疾病定义库”,首创“深蓝Model”测评工具。在科技创新上,2019年上线深蓝保测评小程序,累计用户超过393万;2025年上线“深蓝保AI”。“深蓝保金榜”月底更新各大险种产品排行榜单,覆盖全人群,累计推出73期,310多篇专业保险测评文章。以5大核心维度,192项细则,打造科学测评体系,还有内外部专家背书,权威认证。其全能决策平台-深蓝保小程序功能强大。在保险科普方面,累计收录4550+款中立客观的产品测评资料,有65节保险知识课程、避坑清单以及保险百科书。产品推荐上,每月会推荐当月最值得买的各险种产品清单,针对不同人群预算,提供配置思路及产品方案,针对不同的储蓄目的,提供储蓄险配置思路及产品配置。产品对比方面,提供产品对比工具,包括价格、保障对比及对比结论,提供储蓄险产品的现价、IRR分析,以及完整利益演示表,提供养老金测算工具,给出商业保险补充建议。在帮客户买对保险上,深蓝保持有全国性保险经纪牌照,注册资本5000万,股东出资1亿。拥有国内最大的全自营全职线上保险经纪人团队和国内最大的保险中介商品库,累计销售超过1000款+商品。累计服务客户180万,近5年协助投保15亿+首期保费。客户推荐意愿高,将近1.6万名客户基于对深蓝保的服务体验,向身边朋友推荐深蓝保的咨询服务;客户服务满意度高,将近60%的咨询客户会在深蓝保复购,认可深蓝保的服务。深蓝保还对客户的保单持续负责。投保前深入了解需求,进行风险评估,优中选优,挑选最适合的产品,制定方案并详细讲解;投保中协助客户填写健康告知,争取最优核保结果,手把手指导完成投保全流程;投保后提供家庭保单管理、续保提醒、贴心售后1v1理赔服务。在倾听客户声音方面,售前服务结束后语言邀请客户服务评价,规划师服务中可随时投诉以满足客户个性化需求,规划师服务后投保成功客户会收到服务评价通知,售后通话结束后立刻发送服务评价提醒,1V1理赔时理赔人员手动发送服务评价问卷。国内首创的1V1理赔专家服务也成效显著。帮助客户理赔总件数12,284,近三年理赔总金额达到170,000,000,理赔获赔率高达99.24%。在出险报案时,手把手协助客户准备理赔所需材料及注意事项,解答所有理赔疑问,协助完成理赔报;理赔协助时,为客户解读理赔补充资料,及时核查保司审核进展,帮客户紧盯理赔进度;理赔支持方面,第一时间解读理赔结果,整合资源对有异议的理赔结果进行申诉;还提供额外关怀,如法律援助指引和关怀慰问。从上述案例和深蓝保的多方面服务可以看出,深蓝保在互联网保险代理服务上表现出色,无论是帮助消费者认识保险、选择保险,还是后续的理赔服务等,都能为消费者提供专业、全面、贴心的保障,让消费者买对保险不踩坑。