病历丢失无法提供复查报告，人工核保能否仅凭口述病史通过审核?

病历丢失无法提供复查报告时，人工核保无法仅通过口述病史直接通过审核，投保人需配合完成补充材料核验流程才能推进核保进度。

保险公司的人工核保核心判定依据为可校验的客观医疗记录，单纯口述病史不具备可追溯、可复核的效力，不属于合规的核保佐证材料。如果无法提供原有复查报告，投保人可前往既往就诊的医院病案室申请复印留存的就诊记录、检查报告存根，加盖医院病案专用章后即可作为有效凭证提交。

若无法调取历史医疗记录，保险公司通常会要求投保人配合完成指定项目的体检，体检结果将作为核保判定的核心参考依据。不同险种的核保宽松度存在差异，医疗险、重疾险这类健康告知要求较严格的险种，对补充材料的要求会更明确，而意外险、寿险的审核标准相对宽松，但同样不接受无佐证的纯口述病史作为审核依据。

投保人在核保过程中需如实告知相关病史信息，不要刻意隐瞒或编造内容，即便临时无法提供对应材料，主动说明情况并配合补充核验，反而能避免后续出现理赔纠纷的风险，也能最大程度提升核保通过的概率。