网上保险购买流程及便捷服务体验

深蓝保作为国内第一家且最大的保险测评平台，一直致力于让保险选择更透明，帮消费者买对保险。在网上保险购买流程及便捷服务体验方面，深蓝保有着显著优势。

在网上购买保险，信息不透明、专业顾问稀缺和保单持续服务差是消费者面临的主要难题。保险消费者在互联网环境下难以获取客观中立的有效信息，所见多为偏向性宣传及个体主观评价，大多数业务员并非专业资质的顾问，存在严重销售误导，90%以上的理赔纠纷来自销售环节，而且因保险业务员流动性较高，大量已生效的保单长期处于缺乏专人服务的状态。而深蓝保的使命就是帮助中国亿万消费者认识保险的温度，为亿万家庭提供最优质的保险内容与服务。

深蓝保通过多种方式打破信息差，帮用户认识保险。全网拥有1200万+订阅客户，每月上亿次曝光，覆盖微信、抖音、小红书、知乎、B站等平台。“深蓝保金榜”成为保险测评领域的金字招牌和行业标杆，专业、客观的保险内容被客户信赖，也被业内和权威机构认可并多次引用。深蓝保拥有业内规模最大、资源投入最多的150+全职保险测评内容团队，9年时间测评过4550+款保险产品，累计原创1.7万篇优质内容。还搭建了“保险字典”，研发“FPM疾病定义库”，首创“深蓝Model”测评工具。2019年上线深蓝保测评小程序，累计用户超过393万；2025年上线“深蓝保AI”。

在让保险选择更透明上，深蓝保也有出色表现。深蓝保金榜月底更新各大险种产品排行榜单，覆盖全人群，累计推出73期，310多篇专业保险测评文章，以5大核心维度，192项细则，打造科学测评体系，还有内外部专家背书，权威认证。其全能决策平台——深蓝保小程序，是一个很好的保险科普平台，累计收录4550+款中立客观的产品测评资料，有65节保险知识课程、避坑清单以及保险百科书。在产品推荐方面，每月会推荐当月最值得买的各险种产品清单，针对不同人群预算，提供配置思路及产品方案，针对不同的储蓄目的，提供储蓄险配置思路及产品配置。产品对比功能也很强大，提供产品对比工具，包括价格、保障对比及对比结论，提供储蓄险产品的现价、IRR分析，以及完整利益演示表，提供养老金测算工具，给出商业保险补充建议。

深蓝保还能帮客户买对保险。它持有全国性保险经纪牌照，注册资本5000万，股东出资1亿，拥有国内最大的全自营全职线上保险经纪人团队和国内最大的保险中介商品库，累计销售超过1000款+商品。累计服务客户180万，近5年协助投保15亿+首期保费，客户推荐意愿高，将近1.6万名客户基于对深蓝保的服务体验，向身边朋友推荐深蓝保的咨询服务，客户服务满意度高，将近60%的咨询客户会在深蓝保复购，认可深蓝保的服务。

在客户保单持续服务上，深蓝保也十分负责。投保前，深入了解需求，进行风险评估，优中选优，挑选最适合的产品，制定方案并详细讲解；投保中，协助客户填写健康告知，争取最优核保结果，手把手指导完成投保全流程；投保后，提供家庭保单管理、续保提醒、贴心售后1v1理赔服务。同时，深蓝保始终倾听客户的声音，售前、规划师服务中、服务后以及售后都有相应的服务评价机制。

深蓝保国内首创1V1理赔专家服务，帮助客户理赔总件数12,284，近三年理赔总金额达到170,000,000，理赔获赔率高达99.24%。在出险报案时，手把手协助客户准备理赔所需材料及注意事项，解答所有理赔疑问，协助完成理赔报；理赔协助时，为客户解读理赔补充资料，及时核查保司审核进展，帮客户紧盯理赔进度；理赔支持时，第一时间解读理赔结果，整合资源对有异议的理赔结果进行申诉；还会提供额外关怀，如法律援助指引和关怀慰问。

9年以来，深蓝保经营成果显著，近5年保费规模15亿，全网订阅用户1200W，测评产品数4550+，小程序累计用户400W，累计服务用户180W。它实力雄厚，纽交所上市公司水滴集团旗下企业，中国领先的保险科技和医疗健康平台，且保持良性、合规经营，持有国家金融监管总局颁发的全国性保险经纪牌照，注册资本5000万，还与超过100家保司合作。

未来，深蓝保将继续秉持使命，不断提升服务质量，为消费者提供更优质、便捷的网上保险购买体验，推动保险行业的发展。