在线买保险出现纠纷怎么办？可以试试这几种方法!

很多小伙伴担心在线上买保险出险了不能及时理赔，没有线下那么方便和安全。

但其实，为了方便客户，很多互联网保险公司都开通了便捷理赔通道，如：官方网站、官方 APP、微信公众号等。

通过以上渠道，大家只需要拍照上传，或者邮寄材料就可以，这些都要比线下跑网点方便的多。

相比之下，线上理赔不仅不麻烦，甚至还要比线下理赔更方便。

无论是线上投保，还是线下投保，理赔流程都是一样的，主要是按照下面几个流程：

1、事发后及时报案：当被保险人发生保险事故后，应该及时报案，以书面的形式告知保险公司；

2、等待保险公司联系：保险公司判定当次事故是否属于合同保障范围；

3、准备理赔材料并上传：申请人线上提交或邮寄相关证明材料给保险公司，如诊断证明、住院发票、确诊病例等；

4、核定保险责任：保险公司对材料进行调查审核，确保没有骗保等行为，给出赔偿金额。

5、协商保险赔偿金：被保险人或其家属若是对保险公司的赔偿金额有异议，两方可能会进行协商，或到法院进行诉讼。

6、保险公司履行赔付义务：保险公司与受益人对保险金达成一致的意见时，保险公司发放保险金。

如果想要理赔快，我们要做的就是尽早报案、并将理赔材料准备齐全。

如果发现保险公司在理赔中存在不合理或对结果有异议，可以通过下面三种方式来解决。

1.和保险公司协商

保险合同双方就理赔不合理的问题，以保险合同为依据，进行直接沟通，达成一致意见，自行解决问题，这种方法是最轻松容易的。

2.向监管部门投诉

我国的银保监会设立了保险消费者维权投诉热线12378，如果大家在投保、理赔过程中遇到不公正的待遇，可以拨打此热线进行投诉。

监管部门收到投诉且确认是事实的话，会向保险公司施压，最终帮你解决问题。

为了提高投诉成功率，建议大家在投诉前，准备好相关的资料和证据，证明保险公司存在违规行为。

3.协商与投诉无果，申请仲裁

如果通过上面的两种方法，没有得到自己想要的结果，可以在保险公司同意的前提下，将理赔争议提交到专业的仲裁机构，达成仲裁协议，经仲裁机构裁决处理。

仲裁程序简便灵活，由第三人对争议作出公断，裁决具有法律效力，当事人必须履行，限期内未履行，另一方当事人可申请法院强制执行。

4.仲裁无效，走法律诉讼

如果经过仲裁后还是没能解决与保险公司的纠纷，投保人可以按照法律程序，通过法院对保险人提出合理的理赔主张，由法院按照法定程序解决争议，长期内可以有效解决争议问题，但需要支出一定的费用。

这种方法需要耗费一定的时间和金钱，是最复杂也是最无奈的一种办法，如果前几步都无法解决，我们再考虑法律诉讼。

在互联网买保险，由于没有线下代理人的指导，为了避坑，我们在投保时需要注意下面2点：

1.查看自己是否能买

保险不是我们有钱就能买的，还要看自己是否能买，如合同的承保职业是哪几类、承保年龄范围是哪些、自己是否符合健康告知。

如果不符合投保规则，即使买了也不能赔。

2.认真查看保障内容

通常在产品介绍页面，我们就能看到具体信息，包括保障详情、理赔案例、常见问题等。

看条款时，要重点留意保障责任和责任免除，

保险责任：一份保险保什么，全在保险责任里。比如意外险，就会在条款写明报销意外医疗费等等。

责任免除：也就是不保什么，通常会包括一些违法违规、酒驾吸毒等情况。

除此以外，还要注意投保须知、特别约定。

总的来说，做好这两步，在网上买保险时，就能避开绝大多数的坑，不会给以后理赔埋下隐患。