保险客户服务做什么
保险公司提供优质客户服务的能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系是十分重要的。保险客户服务以实现客户满意最大化、维系并培养忠诚保险客户、实现客户价值与保险公司价值的共同增长为目标。售中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务，如在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等。售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中，售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等。
保险公司不仅仅只是为客户提供保险产品，还要为客户提供优质的服务。那么对于保险客户服务，还有一些特别之处，且看小编为您详细介绍。财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。（二）“孤儿”保单服务“孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要...
保险公司分为外勤岗和内勤岗，除了卖保险这种奔波在外的外勤，还有大量坐办公室的内勤。除了以上几大部门，保险公司还有会计、法律、人力资源等常见部门。外行人觉得保险公司靠卖保险赚钱，也有人误认为靠拒赔赚钱，实际上真正赚钱的是投资。保险精算师是个灵...
【摘要】在推进完善线上理赔服务的同时，平安产险利用移动互联和大数据实现了车险理赔的私人定制，努力解决客户的烦恼，利用“极速+科技“带来“平安产险在你身边”的温情。“零等待”极速带来极致服务体验“以前有过开车出险的经历，一般要等半个小时甚至更...
保险客户需求之不同阶段人生的保险需求第一阶段：单身期间保障需求：自身保障为主，设想意外或疾病身故后，提供家人一笔处理后事的资金或保障父母生活的基本费用。第三阶段：退休规划期保障需求：1、退休后的生活保障。综上可知，保险客户需求主要分为不同阶...
（二）“孤儿”保单服务“孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单。保险客户服务，是保险人为客户或潜在客户提供保险相关服务的一种工作。节假日出行意外保险必不可少假期即将到来，许多朋友都准备外出游玩，也有不少朋友计划购买一份...
紧急救助服务是旅游保险的一大特色，关键时刻能成为保险客户的贴身卫士。近日，来自北京的保险客户刘女士在山东旅行时，因交通意外造成全身多处骨折，随后送往山东淄博中心医院进行紧急救治。三天后，身处异地感到无助的她拨通了保险公司电话，借助急难援助服...
年检时要特别留意每种保险产品的确切缴费时间，可以在新一年的日历上列出相关缴费日期给自己做个提醒。但是也会出现这种状况，一个家庭不可能只购买一份保险，很多时候保险买的多了连自己都忘了，这是个需要注意的问题，建议自己拿个小本子做个笔记，把每份保...
昨日，沙区陈家桥虎溪电机厂职工梅勇投诉到本报后，决定请律师帮自己讨回损失。梅勇称，1999年4月19日，他在某银行陈家桥分理处，給女儿小婧买了一份“新一代成长”保险，每月向银行交100元保险费，保险公司再到银行扣取，一直交到女儿满18周岁。...
六年多时间，仍有一些事故当事人不了解快速理赔相关规定，没有正确处理本该属于快赔受理范围内的事故，人为影响城市道路通行效率。沈阳交管部门表示，将全面解读《沈阳市快速处理道路交通事故办法》，帮助市民遇小剐小碰后，处理真正快起来。当事人在如实记录...
近日，记者从保监会网站获悉，保监会制定了《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》，要求各保险公司对历史保单开展客户信息清查和补充更正工作，并要求公司承诺未经客户同意，不能将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动。制定客户信息真实性的目...
自从这个大的理财平台被人们慢慢的接触到,人们也知道这个平台会给他们带来很多的方便之处。最近,这个受人们欢迎的平台又新的提出了一个叫理财计算器的东西,至于它能够给人们带来一些什么,能够给人们帮助一些什么,就得继续往下说了。理财计算器,通俗的来...
出国留学是国内很多学生的梦想,但是在具体操作上了解不多,并且不明确出国留学需要准备什么。下文是对出国留学需要做的相关准备的详细介绍。虽然有些国家允许留学生打工以补贴学费,但家长在做准备时,还是要做好充足的预算,以免孩子因费用问题中途辍学。根...
向保险公司的管理部门咨询该公司受消费者投诉的情况。不少人对银行储蓄非常熟悉,却不了解保险,所以当他们想对保险回报有个认识时,就会用储蓄回报与保险回报来比较。但是从实质上讲,保险是保障,储蓄是存钱,完全属于两回事,根本不具有可比性。例如：为抵...
理财保险是一种新型保险产品，兼具有保险保障和投资两种功能，简单来说就是投保人通过购买保险进行理财，对资金进行安排和规划，规避因为意外事故或重大疾病导致的经济困难风险，同时还能获得资金增值。保险是非常独特的理财工具。如果运用好理财保险手段，将...
虽然保险现在已经非常的普遍，但是对于一些专业的名词很多朋友们还不是很理解。管理层是做出正确的客户定位和战略选择是至关重要的。这种情况的结果常常是过于乐观的企业收益估计，以及毫无准备的客户流失。另一种情况是企业可能会对那些现有价值不低但未来价...
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