怎么做好保险客户服务
保险公司提供优质客户服务的能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系是十分重要的。保险客户服务以实现客户满意最大化、维系并培养忠诚保险客户、实现客户价值与保险公司价值的共同增长为目标。售中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务，如在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等。售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中，售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等。
保险公司不仅仅只是为客户提供保险产品，还要为客户提供优质的服务。那么对于保险客户服务，还有一些特别之处，且看小编为您详细介绍。财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。（二）“孤儿”保单服务“孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要...
【摘要】在推进完善线上理赔服务的同时，平安产险利用移动互联和大数据实现了车险理赔的私人定制，努力解决客户的烦恼，利用“极速+科技“带来“平安产险在你身边”的温情。“零等待”极速带来极致服务体验“以前有过开车出险的经历，一般要等半个小时甚至更...
投保人购买保险的主要目的之一正是保险事故发生后能够迅速得到理赔，获得实际的保险保障;而保险公司认真审核认定保险责任，提供周到的保险理赔服务是履行合同义务的具体体现。如何提升理赔服务被保险人，其实看中的就是保险理赔后，赔付多少，几天能到账，简...
保险客户需求之不同阶段人生的保险需求第一阶段：单身期间保障需求：自身保障为主，设想意外或疾病身故后，提供家人一笔处理后事的资金或保障父母生活的基本费用。第三阶段：退休规划期保障需求：1、退休后的生活保障。综上可知，保险客户需求主要分为不同阶...
（二）“孤儿”保单服务“孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单。保险客户服务，是保险人为客户或潜在客户提供保险相关服务的一种工作。节假日出行意外保险必不可少假期即将到来，许多朋友都准备外出游玩，也有不少朋友计划购买一份...
企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。所以,做好客户服务工作其重要性无须言。做好客户服务有很多的好处,每一个行业为了提升自身的服务水平,抓住的客户的心,做了很多的事情。如保险公司打造的客户服务节。...
负责全市95万名在职参保职工和40余万名离退休人员的养老保险,市劳动和社会保障局养老保险局始终秉承这一原则：服务好坏的唯一标准是让百姓满意。据悉,该局养老保险服务窗口建立了首问负责制、服务承诺制等六项制度,公示上墙。结合养老保险工作实际,制...
所以，我们很有必要利用好每一个节假日(即节点)，把节点的文章做足、做实、做好。每一个节点都是最好的服务时机，不同的节点又可以变幻出不同的服务方式。客户家的红白喜事、生日、门市开业日，其家父家母的寿诞日、孩子升学结婚就业，本人升官、发财、喜迁...
近几年来,上海仪电社保服务中心党委按照仪电构建“命运、责任、荣誉、利益”共同体的要求,以“真诚服务、真情服务”为主题,积极创新服务理念与方法,努力建设基层服务型党组织。在党支部和党员中广泛开展以“真诚服务、真情服务”为主题的“三亮三比三评”...
公积金贷款无疑是人们最关心的一项“惠民工程”。“截至今年6月底,深圳交行发放住房公积金贷款已累计达到3.38亿元,惠及千家万户”,这是记者昨日在深圳分行获悉的数据。数据体现了深圳交行在服务社会、服务客户、积极发展住房公积金贷款业务的成效和付...
紧急救助服务是旅游保险的一大特色，关键时刻能成为保险客户的贴身卫士。近日，来自北京的保险客户刘女士在山东旅行时，因交通意外造成全身多处骨折，随后送往山东淄博中心医院进行紧急救治。三天后，身处异地感到无助的她拨通了保险公司电话，借助急难援助服...
当前是我国发展社会经济的最好时期，也是保险业取得进一步发展的有利时机。但是，仍有个别公司存在服务承诺流于形式、服务水平跟不上承诺要求、服务承诺执行情况差、甚至在理赔时限上达不到规定的要求等问题，影响了行业形象，损害了被保险人利益。为促进保险...
昨日，沙区陈家桥虎溪电机厂职工梅勇投诉到本报后，决定请律师帮自己讨回损失。梅勇称，1999年4月19日，他在某银行陈家桥分理处，給女儿小婧买了一份“新一代成长”保险，每月向银行交100元保险费，保险公司再到银行扣取，一直交到女儿满18周岁。...
近日，记者从保监会网站获悉，保监会制定了《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》，要求各保险公司对历史保单开展客户信息清查和补充更正工作，并要求公司承诺未经客户同意，不能将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动。制定客户信息真实性的目...
单位或个人受疫情影响未能按月汇缴形成的断缴，在疫情期结束后及时进行补缴的，职工申请住房公积金贷款享受连续缴存职工同等的贷款权益。2020年1月23日至2020年6月30日期间，对职工因受疫情影响未能正常还款的住房公积金贷款，不作逾期处理。
热门视频
查看更多 
先生
女士
获取验证码
您想咨询什么险种？
重疾险
定期寿险
医疗险
意外险
年金险(终身寿)
帮我定制
免费预约
我同意接受[个人信息使用授权]。
您提供的个人信息用于我司后续致电进行保险产品介绍及投保协助，我们不会泄露给任何第三方或其他用途。
