保险客户服务的目标是什么
保险公司提供优质客户服务的能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系是十分重要的。保险客户服务以实现客户满意最大化、维系并培养忠诚保险客户、实现客户价值与保险公司价值的共同增长为目标。售中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务，如在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等。售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中，售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等。
保险公司不仅仅只是为客户提供保险产品，还要为客户提供优质的服务。那么对于保险客户服务，还有一些特别之处，且看小编为您详细介绍。财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。（二）“孤儿”保单服务“孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要...
【摘要】在推进完善线上理赔服务的同时，平安产险利用移动互联和大数据实现了车险理赔的私人定制，努力解决客户的烦恼，利用“极速+科技“带来“平安产险在你身边”的温情。“零等待”极速带来极致服务体验“以前有过开车出险的经历，一般要等半个小时甚至更...
保险客户需求之不同阶段人生的保险需求第一阶段：单身期间保障需求：自身保障为主，设想意外或疾病身故后，提供家人一笔处理后事的资金或保障父母生活的基本费用。第三阶段：退休规划期保障需求：1、退休后的生活保障。综上可知，保险客户需求主要分为不同阶...
（二）“孤儿”保单服务“孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单。保险客户服务，是保险人为客户或潜在客户提供保险相关服务的一种工作。节假日出行意外保险必不可少假期即将到来，许多朋友都准备外出游玩，也有不少朋友计划购买一份...
政府干预养老保险的理由主要有：避免个人目光不长远的风险;避免市场信息有出入;避免经济不稳定的风险。而一旦社会无偿地给短视者以帮助,就可能有更多的人产生短视行为,即“搭便车”行为,因为他们知道,社会最终会照顾他们。因此,必须建立一种制度,克服...
建立农村养老保险制度的发展目标分为近期目标和远期目标。要抓住发展第三产业的契机.大力推进农村社会养老保险事业,使农村社会养老保险工作再上新台阶。到1995年底,全国半数以上的县(市)要开展农村社会养老保险工作。东部沿海富裕地区和大中城市郊区...
我国企业职工养老保险制度改革的目标是什么？这种状况造成新老企业之间在养老保险方面的负担不均，老企业因为有很多已经离退休的人员，负担比较重；而新建企业由于招用的员工比较年轻，没有已经离退休的人员，负担相对较轻，双方在市场中的竞争地位不平等。基...
息,因此人身保险公司除了通过广告宣传其产品服务以外,二还要为客户提供信息咨询服务。不论通过哪种方式,人身保险公司事前都要对相关咨询服务人员进行培训；保证其精通本公司的服务业务一般来说,客户到公司的咨询服务窗口或电话咨询只是想要获得初步的信息...
虽然保险现在已经非常的普遍，但是对于一些专业的名词很多朋友们还不是很理解。管理层是做出正确的客户定位和战略选择是至关重要的。这种情况的结果常常是过于乐观的企业收益估计，以及毫无准备的客户流失。另一种情况是企业可能会对那些现有价值不低但未来价...
紧急救助服务是旅游保险的一大特色，关键时刻能成为保险客户的贴身卫士。近日，来自北京的保险客户刘女士在山东旅行时，因交通意外造成全身多处骨折，随后送往山东淄博中心医院进行紧急救治。三天后，身处异地感到无助的她拨通了保险公司电话，借助急难援助服...
在所细分的市场中，某些细分市场规模大、增长快、边际利润高；而有些细分市场则可能规模小、增长慢、边际利润低。在选择目标市场时，企业会发现有的细分市场虽具备理想的规模与增长率，但若从利润的角度去考察却又无法形成吸引力。有些细分市场虽然同时具备了...
昨日，沙区陈家桥虎溪电机厂职工梅勇投诉到本报后，决定请律师帮自己讨回损失。梅勇称，1999年4月19日，他在某银行陈家桥分理处，給女儿小婧买了一份“新一代成长”保险，每月向银行交100元保险费，保险公司再到银行扣取，一直交到女儿满18周岁。...
现在国内的医疗问题还是比较突出的，一方面是看病难，医患矛盾较为严重，另一方面是缺少高端医疗机构资源匮乏，国人缺乏信心。无非是对国内高端医疗机构的不信任。在周边国家中，韩国的整容，泰国、新加坡的牙科整形结合着当地的旅游资源和配套设施，已令这些...
自2012年在国务院公布的《社会保障“十二五”规划纲要》中明确提出要进行养老金并轨以来，直至2018年才全面落实，在这6年的时光中，养老金并轨作出了实质性的举动，对于人们来说意义是非常重大的。养老金并轨的目标是什么养老金并轨方案获得通过，公...
理财目标不明,投资行动就会盲目。由于没有明确的理财目标,我们的投资行为很容易短视。比如,某一个人量化的理财目标是在一二年内实现投资收益50%以上,而却因没有规划而投资了大额银行人民币理财产品,这显然与理财目标是不相符合的。设立理财目标,要先...
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