胡椒薄荷จุ๊บ 这个问题我太有发言权了,之前帮家里亲戚投保星相守2号就遇到过智能核保过不去的情况,最后走了人工核保成功拿下。


先回答核心问题:智能核保通不过,是可以转人工核保的。星相守2号的健康告知页面下方会有一个选项,如果你在智能核保流程里找不到对应的疾病,或者智能核保给出的结论是拒保、延期,你可以选择不走智能核保,直接申请人工审核。
但有几个关键点要注意。第一,智能核保的疾病列表是有限的,星相守2号覆盖的常见疾病大概有几百种,但如果你得的病不在列表里,智能核保就没法给你结论,这时候必须走人工。第二,如果智能核保给出的结论是除外承保,比如你有甲状腺结节,智能核保说可以买但甲状腺相关疾病不赔,你不接受这个结论,也可以尝试人工核保,提交更详细的复查报告,争取更好的结论。
我亲戚当时的情况是乙肝小三阳,DNA正常,肝功能正常,智能核保给的结论是除外肝脏疾病。他觉得不合理,因为他的情况其实很稳定。后来走了人工核保,提交了最近一年的乙肝两对半、HBV-DNA、肝功能、肝脏B超全套报告,大概等了3个工作日,核保结论改成了标准体承保,没有除外。
不过也要提醒,人工核保不是万能的。如果你的情况确实比较严重,比如肺结节超过8mm、有恶性倾向,或者甲功未控制的甲亢甲减,人工核保大概率也是拒保或延期。人工核保的意义在于,给那些智能核保无法准确评估的"灰色地带"病例一个人工判断的机会。
还有一点,走人工核保后如果结论还是不理想,你可以选择撤回投保申请,不会留下拒保记录影响其他产品投保。但如果你已经提交了投保单并被正式拒保,有些公司的健康告知会问到"是否被其他保险公司拒保过",这一点要注意。
最后说一句,星相守2号的人工核保时效一般3-5个工作日,复杂病例可能延长到7-10天,耐心等待就好。
以上仅供参考,具体以保险条款为准。





