今天，我就和大家聊聊代理人离职的话题，看看对我们究竟有什么影响。

主要内容如下：

众所周知，保险行业是一个流动性很大的行业。今年卖保险，明年可能就支摊去了。

据银保监会披露的最新数据，截至 2021 年年末，全国保险公司登记在册的销售人员为 641.9 万人。

与 2020 年登记的 842.8 万人相比，减少 252.1 万人，同比下降近 30% 。

大家要知道，巅峰时期，从事保险的人，有千万之巨。

现如今，是一年比一年少，也难怪消费者会有担心。

不过，大家要清楚一个常识，跟我们签合同的是保险公司，不是卖保险的人。

正如代理人的称呼而言，代理人就是就是“代理”保险公司来跟我们签合同。

受保险公司委托，在保险公司授权范围内代为办理保险业务的单位和个人，等于是保险公司的一个销售渠道。

我们所交的保费，也不是给代理人，而是给保险公司。

保什么、保多久、怎么赔，都是以我们的保单内容为准，与代理人离职与否毫无关系。

不过，代理人离职可能会影响我们的体验，理赔时要找谁都没了方向。

这正是我想着讲的第二、三部分。

很多人最担心的就是销售人员离职了，保险公司会不会刻意刁难，想方设法不给理赔。

但其实，像一些标准件，只要事实清楚，材料准备充分，理赔肯定是不难的。

我整理了一份 2021 年 70 家保险公司的理赔年报，即便代理人流动性高，反映到保险公司的理赔率，理赔其实不难：

可以看出：

绝大部分的人都能赔，其中像德华安顾获赔率高达 99.58%，没听过的“小公司”理赔也并不难。

理赔关键看的是合同上的白纸黑字，只要符合赔付标准，就能获得理赔，不符合赔付标准，再多几个代理人也没办法。

其实就算没有代理人帮忙，自己去保险公司理赔，也并不困难。

申请理赔的步骤，就是 3 个：

 第一步：报案 

万一发生意外，应尽快拨打保险公司客服电话进行报案；

如果涉及第三者责任，也应该立即联系公安机关进行事故责任认定。

大家要注意，不同的意外险，报案的时间要求可能不同。

有的意外险要求出险后 48 小时内报案，有的要求 10 天内报案。

保险报案的时间限制在保险合同上有注明，具体以保险合同为准。

总的来说，一旦出险，建议大家及时报案。如果拖的时间太久，可能会导致取证困难，影响理赔。

 第二步：准备理赔材料 

现在各家公司都有一套非常成熟的理赔流程，报案后客服会指引我们后续的操作，比如一些要准备的理赔资料：

收集完资料，可以通过以下 3 个途径来提交：

柜台理赔：把准备好的理赔资料，直接去当地保险公司柜台办理。

邮寄理赔：如果当地没有分支机构，可以把理赔资料邮寄给保险公司办理。

线上理赔：通过官网或者 APP 拍照上传理赔资料，足不出户就能搞定。

 第三步：等待保险公司审核 

审核的主要指标一般是以下 4 个： 

三、没有代理人，影响在哪？

前面说了，标准件好赔，一就是一，是多少赔多少；

但现实情况总是比较复杂，比如对疾病认定有偏差，或者对条款解读各执一词，可能就不得不与保险公司扯皮，甚至对簿公堂。

这时候，代理人是否还在干，影响就体现出来了。

如果代理人还在，起码能了解些大概情况，出出主意，对是否理赔，也有基本认识。

而且，为了维护客户，我相信大多数代理人都会据理力争，因为一旦拒赔，名声变坏，影响的可就不止这个客户了。

但如果代理人辞职不干，产生纠纷后，意味着客户要独自面对保险公司。

虽然说，保险公司不会无缘无故拒赔，但客户毕竟是外行，面对专业知识、实战经验都远胜自己的庞然大物，难免会有无力感。

有的保司，代理人管理制度比较规范，一个人员离职后，会安排其他人接手。

但新安排的销售人员没赚客户一分钱，却要承担所有售后，从人性的角度，又有多少人会真正的尽心尽责呢？

前面数据也说到，代理人流动性很高，由此导致的用户体验问题，一直也是保险界的服务难题，

解决办法不是没有，除了自己懂点保险，另一个法子就是找一个相对客观中立的第三方平台。

代理人流动性大，第三方平台就稳定得多，铁打的营盘，流水的兵。

无论什么时候出现理赔纠纷，都会有专业的理赔老师一对一协助理赔，服务延续性会更好。

 最后再说几句：

今天聊这个话题，并不是要刻意贬低谁、吹捧谁，而是客观地比较一下不同渠道的区别。

每个渠道既有它的优势，也有它的不足。

如果你愿意线下买保险，喜欢一对一、面对面沟通，当然没问题。

但一定要找专业素质高、能够长期在保险行业干下去的，避免保单沦为“孤儿单”。

如果你喜欢自己研究，或者找不到靠谱的代理人，那么线上的第三方平台，会是更好的选择。

长期的、稳定的服务，也能有保证。

留个作业吧：

如果是你，会选择相信一个人，还是相信一个平台呢？

最后，如果你在买保险时遇到什么问题，或是不知道买哪个产品，可以点击下方预约1对1保险规划服务，深蓝保给你提供专业的建议。