哪家保险公司服务最好？

银保信根据过往大量的数据和经验，按照以下 8 个指标，对服务进行评级：

直接说结论：

理赔服务最重要：前两项都和理赔相关，分数占比是最高的，合计达到 35%，也是大家最关心的服务。

投诉率也很重要：投诉率的高低，也能侧面反应用户在服务上体验的好坏，相关占比也达到了 25 %。

除此之外，保单送达时效、业务办理的速度、电话接通率等，也会影响服务体验，因此都纳入到评级。

如果保险公司有重要的服务创新，或者重大的负面事件，也会对评级有一定的影响。

最后将每项得分相加，根据分数分为 10 级，其中最高为 AAA 级，最低为 D 级。

不过并不是所有公司都能参加评级：首先，只有成立 3 年以上的人身险和财产险公司才行。其次，养老险、健康险、农业险等公司不包括在内。

由于参与评级的公司较多，为了让大家更清楚的了解，我们从高到低来逐个看看：

1、A 级保险公司

目前评为 A 级的公司不多，一共 7 家，具体如下：

直接说结论：

AAA 级暂时没有：目前还没有保险公司达到这个最好的级别，不过也让保险公司有了一个努力的目标。

AA 级 3 家：除了大家比较熟悉的太平、太平洋，也有不常见的交银康联。

A 级 4 家：知名度相对不高的恒大人寿、中银三星也成功入围，和泰康、平安评级相同。

A 级作为服务最好的评分，并不都是常见的大公司，也有一些很少听说的公司，这可能和我们的印象不太一样。

其实一些新兴的公司，为了提高口碑，反而可能会更加注重服务体验，所以服务的高低，真的不能只看公司大小。

2、B 级保险公司

按照银保信的评级标准来说，B 级也算是比较不错的，今年一共有 44 家公司评为 B 级。

由于数量较多，我将传统印象中的大公司用绿色标注，网上比较常见的公司用红色标注，一起来看一下：

可以看到，大公司（绿色）和互联网常见公司（红色）的服务差距也同样不大，比如：百年和国寿同为 BBB 级，瑞泰与新华、人保都是 BB 级。

不过也有些公司让我比较意外，例如一直定位高端的友邦，并没有进入 A 级，只被评为 BBB 级。

另外，虽然光大永明、弘康的评价只给到了 B 级，稍微低了一些，不过按照银保信的评分标准来看，这也属于比较好的。

3、C、D级保险公司

C 级和 D 级评分，就相对要差一些了，其中 D 级是最差的，那么都有哪些公司呢？

评为 C 级的公司一共有 10 家，其中有知名度相对较高的同方全球、中美大都会，而 D 级暂时没有公司上榜。

如果买了这些公司的产品，其实也不用太过担心，毕竟评级每年都是在变化的。

对于大多数人来说，财产险接触得相对少一点，但我们熟悉的众安、安心等公司都属于这一类。

我将财险公司排名中，比较常见的公司整理出来：

直接说结论：

没有公司获 AAA 级：和上面的人身险公司一样，同样没有财险公司获得 AAA 评级。

大小公司差距不大：比如众安在线与国寿财险平级，都为 BBB 级别，甚至比泰康在线的 B 级还要好。

对于一些外资公司，例如苏黎世、安联，服务评级也不是很好，因此我们也不要迷信外资，觉得国外的东西就一定好。